Herkes için hak temelli ve erisilebilir bir bankacilik deneyimi olusturmak amaciyla "engelsiz bankacilik" çalismalarina odaklanan Alternatif Bank, bu alanda iki yeni adim atti.
Banka açiklamasina göre, Alternatif Bank, dijital hizmet kanallarinin erisilebilirligini artirmak amaciyla görme engellilere daha fazla özgürlük sunan teknolojileri gelistiren sosyal girisim BlindLook'un Görme Engelsiz Marka Agi "Eyebrand"e katilan kurumlardan biri oldu.
Alternatif Bank, gerçeklestirdigi bu is birligi kapsaminda, BlindLook'un gelistirdigi sesli simülasyon teknolojisi (Audio Simulation) araciligiyla görme engelli müsterilerinin dijital platformlarini daha rahat kullanabilmesi için sesli yönlendirme hizmeti sunuyor. Alternatif Bank, diger taraftan yil içinde üniversite ögrencilerinin katilimiyla düzenledigi Engelsiz Bankacilik Ideathon'unda, ortaya çikan fikirlerden birini daha hayata geçirdi. Teknolojik altyapisinda yaptigi gelistirme sayesinde engelli müsterilerinin Türkiye'deki tüm banka ATM'lerinden bir dizi temel bankacilik islemlerini masrafsiz sekilde gerçeklestirmelerine olanak sagladi.
Açiklamada görüslerine yer verilen Alternatif Bank Bireysel ve Dijital Bankaciliktan Sorumlu Genel Müdür Yardimcisi Gökay Dede, Alternatif Bank olarak kurum kültürlerinin temel unsurlarindan birinin insan odaklilik oldugunu belirterek, gerek çalisanlari gerek müsterileri için attiklari her adimin, her uygulamanin, ürün ve hizmetlerin insana dokunmasi, deger ve fayda yaratmasinin öncelikleri oldugunu aktardi.
Bu anlayistan hareketle engelli bireylerin bankacilik hizmetlerinden rahat sekilde yararlanabilmesi için sektöre örnek olacak bir yola çiktiklarini aktaran Dede, "Son 3 yildir yogunlastigimiz 'engelsiz bankacilik' çalismalarimiz kapsaminda bir dizi uygulamayi hayata geçirdik. Bu yolda ilerlerken her biri kendi alaninda uzman akademisyen ve sivil toplum temsilcilerinden olusan Danisma Kurulu'muzun rehberliginde çalismalarimizi sürdürüyor, bir yandan bankamizin fiziksel ve dijital hizmet kanallarinin erisilebilirligini gelistirirken, diger yandan çalisanlarimizin bu konuda farkindalik ve yetkinligini artiriyoruz. Yine Danisma Kurulu'muzun kiymetli katkilariyla basta sakatlik, engellilik tanimlari, engel gruplarini tanima ve en dogru iletisim teknikleri konularinda çalisanlarimiz için dil ve perspektif birligi egitimleri düzenliyoruz." degerlendirmesinde bulundu.
Dede, bu egitim içeriklerini, daha genis kitlelere ulasmasini saglamak ve toplumsal farkindaligi artirmak amaciyla YouTube kanallarinda herkesin erisimine açtiklarini belirterek, sunlari kaydetti:
"Diger yandan bu sene sektörümüzdeki en önemli gelismelerden biri olan 'görüntülü görüsme ile uzaktan müsteri edinimi' sürecimizi isitme engelliler için isaret dili ile hizmet verebilecek sekilde uygulamaya aldik. Ortaya koydugumuz bu çabalarin faydaya dönüstügünü görmek bizim için büyük önem tasiyor. Dijital platformlarimizin erisilebilirligini gelistirmek için yogun bir efor ve yatirim gerektiginin farkindayiz. Bu dogrultuda görme engelli müsterilerimizin dijital kanallardaki deneyimini iyilestirmek üzere, 'engelsiz bir dünya yaratma' tutkusuyla hayat bulan BlindLook girisimiyle is birligi gerçeklestirdik. BlindLook'un Görme Engelsiz Marka-EyeBrand ekosisteminde yer almaktan mutluluk ve gurur duyuyoruz."
- "Engelsiz bir dünya için üzerimize düsen görevleri yerine getirmeye devam edecegiz"
Engelsiz bankacilik yaklasimlarinin bir yansimasi olan ve kendilerine çok önemli birikim kazandirdigina inandiklari, bu sene ikincisini düzenledikleri Engelsiz Bankacilik Ideathonu kapsaminda, üniversite ögrencilerinin tasarladigi güzel bir projeyi hayata geçirdiklerini aktaran Dede, "Günümüzde artik ATM'lerin büyük çogunlugu farkli engel gruplari için erisilebilir hizmet sunabiliyor. Engelli müsterilerimizin hangi banka ATM'si oldugundan çok erisilebilir hizmet sunan ATM bulmaya öncelik gösterdigini biliyoruz. Fakat baska banka ATM'lerinin kullaniminda alinan islem ücretleri önemli bir bariyer olusturuyordu. Biz de buradan hareketle teknolojik altyapimizda bir gelistirme yaptik. Alternatif Bank'in tüm engelli müsterileri, Türkiye'nin her yerindeki tüm banka ATM'lerinden islemlerini masrafsiz bir sekilde gerçeklestirebiliyor. Tüm bu çalismalarimizda temel amacimiz, engelsiz bankacilik alaninda sadece kurallari uygulayan bir kurum olmakla yetinmeyip sektörümüzde bir zihniyet degisimine öncü olabilmek. Engelsiz bir dünya için üzerimize düsen görevleri yerine getirmeye devam edecegiz." ifadelerini kullandi.
BlindLook Kurucu Ortagi Cihat Ersin Aydin da Türkiye'de 1 milyon, dünyada 285 milyon görme engellinin yasadigini belirterek, su degerlendirmede bulundu:
"Ülkemizdeki görme engelli kitlenin 280 bini, dünyadaki görme engelli nüfusun 39 milyonu hiç görmeyen total görme engelli bireylerden olusuyor. Biz sadece görmüyor olmanin hayatin önüne koydugu engelleri kabul etmiyoruz ve BlindLook olarak, görme engelli kullanicilarimiza kullandiklari her ürün ve hizmette en kaliteli ve engelsiz deneyimi yasatmak için çalisiyoruz. Finansin engelsiz olmasi çok önemli. Çünkü birçok finansal verimiz gizli veri ve finansal islemleri özgürce yapabilmek her bireyin en temel hakki. Dijital bankacilik her kullaniciya oldugu gibi, görme engelli kullaniciya da benzersiz bir kolaylik sunuyor. Engelsiz bankaciligi önceliklendiren, kurumsal bir deger olarak sahiplenmek adina güçlü adimlar atan Alternatif Bank'i Görme Engelsiz Marka (EyeBrand) agimiza dahil ettigimiz için çok mutluyuz."
Alternatif Bank, 'Engelsiz Bankacilik' Alanindaki Uygulamalarini Gelistiriyor
Alternatif Bank Bireysel ve Dijital Bankaciliktan Sorumlu Genel Müdür Yardimcisi Gökay Dede: 'Son 3 yildir yogunlastigimiz 'engelsiz bankacilik' çalismalarimiz kapsaminda bir dizi uygulamayi hayata geçirdik'.
