Cisco İnternet İş Ç ; ö ; zü ; mleri Grubu tarafından ABD ' de bin 55 tü ; ketici ü ; zerinde yü ; rü ; tü ; len araştırma , banka mü ; şterilerinin finansal ö ; ncelikleri ve hizmet beklentileri ile video uygulamaları ve etkileşimli iletişim konusundaki tercihlerini ö ; lç ; mek amacıyla gerç ; ekleştirildi .
Araştırmada , son dö ; nemde finansal kurumların yaşadığı sıkıntılara rağmen Y kuşağının ö ; nemli finansal kararlar alırken bankalara gü ; vendiği sonucunu ortaya ç ; ıkardığına dikkat ç ; ekildi .
Araştırma sonuç ; larına gö ; re , Y kuşağının yü ; zde 50 ' sinden fazlası bir web kamerasına sahip , yü ; zde 20 ' si YouTube ' u gü ; nde birkaç ; kere ziyaret ediyor , yü ; zde 97 ' si mobil telefon kullanıyor , yaklaşık yü ; zde 40 ' ı bir finansal danışmanla video aracılığıyla gö ; rü ; şmeye sıcak bakıyor .
Y kuşağı , bir veya iki ö ; nceki neslin mensuplarına kıyasla finansal konularda blog ya da forumlarda dö ; rt kat daha fazla gö ; rü ; ş belirtiyor , yü ; zde 40 ' ı web tabanlı kişisel finansal yö ; netim ( PFM ) araç ; ları kullanıyor , yü ; zde 33 ' ten fazlası , bankaları profesyonel danışmanlık hizmetleri konusunda ö ; ncelikli kanalları olarak gö ; rü ; yor , yü ; zde 85 ' i mevcut finansal servis sağlayıcılarından orta ve yü ; ksek derecede memnun , ü ; ç ; te birinden fazlası finansal konularda desteğe ihtiyaç ; duyuyor , bir veya iki ö ; nceki neslin mensuplarına kıyasla finansal konularda arkadaş ve aile tavsiyelerine ü ; ç ; kat daha fazla değer veriyor .
' ' OPERASYONEL GİDERLER DÜ ; ŞÜ ; RÜ ; LEBİLİR ' '
Araştırmaya gö ; re , bankalar , Y kuşağının ihtiyaç ; ları doğrultusunda ü ; rü ; n ve hizmetlerini dö ; nü ; ştü ; rerek gelirlerini artırma fırsatına sahipken , perakende bankacılık gelirlerinin yeni iş modelleri ve video servisleriyle yü ; zde 10 ' a kadar artması , operasyonel giderlerin dü ; şü ; rü ; lmesi bekleniyor .
Araştırmaya gö ; re , Y kuşağı genel olarak bankalarından memnun , ancak yü ; zde 26 ' sı daha fazla değer katan bir kurum olursa bankasını değiştirebileceği dü ; şü ; ncesini taşıyor .
Cisco İnternet İş Ç ; ö ; zü ; mleri Grubu , pazardaki bu potansiyelden hareketle bankaların internet platformunda ve mobil cihazlarda ç ; alışan , gerç ; ek zamanlı uyarılar veren , gelişmelerden haberdar eden ve karar alımını kolaylaştıran araç ; lar ve yü ; ksek tanımlı video araç ; ları ile mü ; şteri ilişkilerini geliştirebileceğini , online finansal hizmetler toplulukları yaratabileceği tavsiyesinde bulundu .
Cisco İnternet İş Ç ; ö ; zü ; mleri Grubu Finansal Hizmetler Uygulamaları Direktö ; rü ; Jö ; rgen Ericsson , araştırmaya ilişkin , ' ' Perakende bankacılıkta ilk adımı atacak olanları bü ; yü ; k fırsatlar bekliyor . Y kuşağı , gü ; venilir kaynaklardan finansal tavsiye almak istiyor ve bu hizmetleri kendilerine en uygun şekilde sunan bankalara yö ; nelmeye hazır . Y kuşağının ihtiyaç ; larını karşılayacak bankaların belirgin bir gelir artışı potansiyeli bulunuyor ' ' değerlendirmesi yaptı .
Banka gelirlerinde artış olacak
Veri ağları alanında faaliyet gösteren Cisco araştırmasına göre, 1980 ile 1992 yılları arasında doğan ve ''Y kuşağı'' diye anılan neslin ihtiyaçları doğrultusunda perakende bankacılık gelirlerinin yeni iş modelleri ve video servisleriyle yüzde 10'a kadar artması bekleniyor.
