Bankaların Aldığı Dosya Masraflarının İadesi

Dilek, bankaların müşterilerinden aldığı dosya masrafı adı altındaki paraya ilişkin gazetecilere yaptığı açıklamada, "Tüketicilerin bankalardan kredi kullandığında dosya masrafı, kredi tahsis değerlendirme ücreti gibi ücretler adı altında, mahkemelerin 'dosya masrafı alınamaz' kararlarına rağmen tüketiciyle müzakere edilmeden, bankalar tarafından çeşitli kesintiler yapıldığı bilinmektedir" diye konutu.
Tüketicilerin, bankalar tarafından yapılan bu tür kesintilerle ilgili haksız bir uygulamaya maruz kalınması durumunda öncelikle kredi veren bankaya başvuruda bulunularak söz konusu kesintilerin iade edilmesini talep etmesi gerektiğini anlatan Dilek, "Başvuru yapılan banka tarafından bu talebe olumsuz cevap verilmesi veya cevap verilmemesi halinde, hiç bir masraf ödemeksizin ikamet edilen yerdeki veya söz konusu hizmeti sağlayan bankanın bulunduğu yerdeki İllerde Ticaret İl Müdürlüğü, ilçelerde ise Kaymakamlıklar bünyesinde faaliyet gösteren Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerine, kredi dosya masrafını belgeleyen dekontu ile birlikte başvuruda bulunulması gerekir" diye konuştu,
Dilek, müşteri ile banka arasında müzakere edilmeden yapılan tüm anlaşmaların haksız şart kapsamda olduğunu ifade ederek, "Bankalardan alınan tüm ev kredisi, araç kredisi ve tüketici kredisi için kredi masraf iadesi istenebilir. Ve derneğimiz bu tür haklarını aramak isteyen vatandaşlarımıza bilgilendirme konusunda yardımcı olacağını tekrar etmek isteriz" ifadelerini kullandı.