Beyaz Masa 140 Binden Fazla Çagriya Cevap Verdi

Düzce Belediyesi ile vatandaslarin dogrudan iletisimini saglayan ve 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren Beyaz Masa Birimi geçen yil yapilan çalismalarla ilgili istatistik raporu hazirladi. Aralik 2021 ile Aralik 2022 tarihleri arasinda; gelen çagri, talep, sonuçlandirilan ve reddedilen olarak siniflandirilan bildirimler faaliyet raporuna da eklendi.

Beyaz Masa Birimi yil içinde gelen toplam çagri sayisini 146 bin 596 olarak kayitlara geçerken bu çagrilarda, 44 bin 286 adet farkli talep oldugunu rapora ekledi. Bu taleplerin akibeti yapilan 27 bin 918 geri bildirim çagrisi ile muhataplarina bildirilirken, belediye sorumlulugu alani disinda kalan 2 bin 182 talebin ise reddedildigi açiklandi.

Raporda müdürlükleri ilgilendiren her konunun tek tek tasnif edildigi ve istatistiklerde ayri ayri yer aldigi belirtilirken mahallelerden gelen taleplerinde siralamasi yapildi. Siralamaya göre; bir yil içinde en fazla talep 2 bin 363 çagri ile Kültür Mahallesinden oldu. Siralamada en az çagri alinan mahalle ise; 580 çagri ile Kiremitocagi Mahallesi oldu.

Beyaz Masa birimi, bir yil içinde yaptigi çalismalarla ilgili hazirladigi yillik raporda, vatandaslardan gelen talep, öneri ve sikayetlerin ön denetim mekanizmasindan geçmesinin ardindan hizla ilgili müdürlüge yönlendirildigini ve sürecin baslangicindan itibaren Beyaz Masa uygulamasi üzerinden anlik, asamalarin her birinde SMS ve sonuçlanmasi sürecinde de son bilgilendirmenin, vatandasin verdigi iletisim numarasi üzerinden bizzat aranmasi ile sürecin tamamlandigini vurguladi.