Birevim'e A.C.E Awards'te 2 Ödül

Birevim, tüketici platformu Sikayetvar.com tarafindan olusturulan "A.C.E Awards" ödüllerinde müsteri memnuniyeti alaninda 2 ödül aldi.

Birevim'den yapilan açiklamaya göre, sirket, 6,8 milyon bireysel üyesi ile Türkiye'nin en yaygin kullanilan tüketici platformu olan sikayetvar.com tarafindan yapilan degerlendirmeler sonucu tasarruf finansi sektöründe 3 yildir üst üste "Müsteri Deneyimi Basarisi" alaninda ödüller kazaniyor.

54 sektörde 91 markanin ödüllendirildigi törende rakiplerini geride birakan Birevim, yüzde 99,8'lik memnuniyet orani ile "En Yüksek Müsteri Memnuniyeti" ödülünü yeniden alarak liderligi birakmadi. Birevim, "Faizsiz Finans Sistemi" kategorisinde 10 üzerinden 9,9 müsteri memnuniyet puaniyla "Gold Award" ödülünü de kazandi.

Birevim, "müsteri tesekkür" oraninda sektör ortalamasi yüzde 94 iken, gerçeklestirdigi yüzde 99,8'lik basari ile çitayi en üst seviyelerde tutmaya devam ediyor.

- "Tasarruf sahiplerimizin ihtiyaçlarini ve sorunlarini önemsiyoruz"

Açiklamada görüslerine yer verilen Birevim Genel Müdürü Mahir Orak, 2020 yilinda Sikayetvar.com platformunda Birevim markasi ile temas eden müsteri sayisinin 250 bine yaklastigini belirterek, sunlari kaydetti:

"Mükemmel müsteri deneyimi sayesinde sikayetvar.com bünyesinde gerçeklesen tüm basvurularin yalniz yüzde 1'i sikayete dönüstü, geri kalani ise potansiyel ya da marka arastirmasi yapanlar. Sikayetlerin yüzde 100'üne dönüs yapiyoruz ve her konuyla ayri ayri ilgileniyoruz. Tasarruf sahiplerimizin ihtiyaçlarini ve sorunlarini önemsiyor, buna yönelik çözümler gelistiriyoruz. Operasyonel sürecimizde ve hizmetlerimizde yükselen bir grafik çiziyoruz.

Bunu müsteri memnuniyeti alaninda aldigimiz iki ödülle taçlandirdigimiz ve tüm zamanlarin 'En Yüksek Müsteri Memnuniyeti' ödülünü 3 yildir oldugu gibi bu yil da aldigimiz için oldukça mutluyuz. Yeni dönemde de bu vizyonla tasarruf sahiplerimizi etkin bir sekilde dinlemeye, ihtiyaçlarina, beklentilerine ve sorunlarina çözüm üretmeye devam edecegiz."