Bolu Ticaret Il Müdürlügü tarafindan 2023 yilinda Tüketici Hakem Heyeti’ne çesitli konulardan sikayette bulunan vatandaslarin istatistikleri açiklandi. Bolu Il Tüketici Hakem Heyetine 2023 yilinda toplam 2 bin 301 adet basvuru yapilirken, 2022 yilindan devreden basvurular ile birlikte bunlardan 2 bin 470’ine iliskin karar verildi.
Tüketici Hakem Heyeti’nce 2023 yilinda karar verilen basvurularin toplam mali degeri yaklasik 13 milyon 8 bin lira oldu.
Basvurularin yüzde 91’i karara baglandi.
Bolu Il Tüketici Hakem Heyeti tarafindan 2023 yilinda toplam basvurularin yüzde 91’i karara baglandi. Karara baglanan Tüketici basvurularinin bin 114’ü tüketici lehine, bin 246’si tüketici aleyhine sonuçlandi. 110 basvuru için de görevsizlik karari verildi.
En çok ayakkabi sikayet edildi
2023 yilinda yapilan basvurularin ürün, hizmet ve sektör bazinda dagiliminda, en çok ayakkabiya yönelik sikâyette bulunuldugu görüldü.
Toplam basvurularin yaklasik yüzde 10’u (227 adet) Ayakkabiya iliskin olarak gerçeklesti. Bu sikâyet konusunu yüzde 9 ile Cep Telefonu (207 adet) ve yüzde 7,5 ile Kiyafet (172 adet) basvurulari izledi. Diger sikayet konulari ise yüzde 6 ile Mobilya (136 adet), yüzde 5,2 ile Internet Aboneligi (120 adet) oldu.
Sektörel bazda; yüzde 65 ile en çok Perakende Ticaret Sektörüne (bin 490 adet) iliskin basvuru yapildi. Bunu yüzde 12 ile Finansal Hizmetler Sektörüne (274 adet) ve yüzde 9,6 ile Abonelik Hizmetleri Sektörüne (221 adet) yönelik yönelik basvurular izledi.
Tüketici Hakem Heyeti’ne basvuru için 2023 yilinda 66 bin lira mali degeri olan ürünler için basvuru yapilabilirken bu sayi 2024 yili için 104 bin liraya çikarildi. 104 bin liranin üstündeki tüketici uyusmazliklarinda ise Tüketici Mahkemelerine basvuru yapilmasi gerekmektedir.
Bolulu Vatandaslar En Çok Ayakkabilardan Sikayetçi
BOLU – Günlük hayatin vazgeçilmezlerinden biri olan ayakkabilar Bolulu vatandaslar tarafindan Tüketici Hakem Heyeti’ne en çok sikayet edilen ürün oldu.
