Tüketici Hakem Heyetleri parasal sinirlarinin arttirilmasini degerlendiren Av. Hayri Eryilmaz "Parasal sinirda il-ilçe tüketici hakem heyeti ayrimi kaldirildi. Artik tüketiciler 66 bin TL altinda bir tüketici uyusmazligi için Il veya Ilçe Tüketici Hakem Heyetlerinden herhangi birine basvurabilmektedir. 66 bin TL’nin üzerindeki uyusmazliklarda, arabulucuya basvurulmus olmasi kanunla dava sarti olarak düzenlendiginden, davaci arabuluculuk faaliyeti sonunda anlasmaya varilamadigina iliskin son tutanagin aslini veya arabulucu tarafindan onaylanmis bir örnegini dava dilekçesine ekleyerek, Tüketici Mahkemelerine basvuru yapilabilmektedir. Tüketici Hakem Heyeti kurulmayan ilçelerde Bakanlikça o ilçe için belirlenen Tüketici Hakem Heyeti yetkili oldu. Basvurular tüketicinin yerlesim yerinin bulundugu veya tüketici isleminin yapildigi yerdeki Tüketici Hakem Heyetine yapilmakta. Ilçede Tüketici Hakem Heyetinin kurulmamis olmasi halinde, basvurular o ilçenin kaymakamligi araciligiyla ilgili Tüketici Hakem Heyetine iletilmektedir" dedi.
2022 tüketiciler açisindan nasil geçti?
Ülkede yasanan yüksek enflasyon ve hayat pahaliligin 2022 yilina damga vurdugunu, yag, seker ve un gibi temel gida maddelerinde spekülasyonlarin da etkisiyle günlük degisen fiyat artislari yasandigini anlatan Eryilmaz, sunlari belirtti;
"Özellikle alisveris merkezlerinde döviz bürosu edasiyla fiyatlandirmalar yapildigi gözlendi. Pandeminin etkisinin azaldigi 2022 yilinda eglence ve seyahat harcamalarina büyük pay ayiran tüketicilerin uzun vadeli yatirimlara da ilgisi artiyor. 2022 yilinda emlak sektöründeki hareketlilikte sürekli olarak tüketicinin gündemindeydi. Internetin global bir ag oldugu günümüzde tüketiciler, alisverislerinin büyük kismini e-ticaret sitelerinden yapti. Internet yoluyla alisverisin arttigi bu dönemde ürün ve hizmetler hakkindaki sikâyetler de haliyle bu alanda fazlaca artis göstermis durumda. 2022 yilinda en fazla uyusmazligin oldugu alan, e-ticaret sitelerinden yapilan alisverislerle ilgili oldu. Tüketiciler, yapilan ve yapilacak düzenlemelerle magduriyetin yasanmadigi, tüketici bilincinin gelistigi, denetimlerin aksamadigi bir yil beklemektedir."
Bu Yil En Fazla Uyusmazlik Alani E-Ticaret Sitelerinden Yapilan Alisverislerle Ilgili Oldu
Tüketiciyi Destekleme Dernegi (TÜKDES) Genel Merkez Tüketici Adaleti Komisyonu Baskani Av. Hayri Eryilmaz, alisverislerinin büyük kisminin e-ticaret sitelerinden internet yoluyla yapilmasi sonucu ürün ve hizmetler hakkindaki sikâyetler bu alanda fazlaca artis gösterdigini belirterek, "2022 yilinda en fazla uyusmazligin oldugu alan, e-ticaret sitelerinden yapilan alisverislerle ilgili oldu" dedi.
