Dünya Standartlar Günü

14 Ekim Dünya Standartlar Günü nedeniyle gazetecilere açıklama yapan Esma Yörük, en basit tanımı ile standartın yapılışta, anlayışta, ölçmede, denemede birlik ve beraberlik olduğunu söyledi. Yeni teknolojilerin insana yardım etmek üzere geliştirilmekte olduğunu ve insanın olduğu gibi çevrenin korunmasını da sağlamayı amaçladığını anlatan Yörük "Standartlar, kullanımda güvenliği, güvenilirliği, diğer ürünlerle uyumu, öngörülen amaca uygunluğu, kaliteyi ve çevre etkilerinin korunmasında olağanüstü bir rolü üstlenmektedir. Standartları hazırlama görevini ülkemizde Türk Standartları Enstitüsü yerine getirmektedir. Yalnız Türk Standartları Enstitüsü tarafından kabul edilen standartlar `Türk Standardı` adını alır`` dedi.TSE`nin görevleri arasında yer alan hizmet belgelendirmesi hakkında da bilgi veren Yörük, ``Hizmet belgelendirmesi tüketiciye sunulan hizmetlerin ilgili Türk Standardı veya kriterlere uygun olduğunu gösteren belgelendirmedir. Uygunluğun tespit edilmesi durumunda kuruluşlara verilen belge ise Hizmet Yeterlilik Belgesidir. Bu belgeyi alanlar, 4077 Sayılı tüketicinin ve rekabetin korunması kanununa göre garanti kapsamına giren ürünleri imal ve ithal eden kuruluşlar, bunlar beyaz eşya servisleri, otomobil servisleri, bilgisayar, elektronik eşya servisleri, İhale ile kamu hizmetlerini yapan ve yapmaya talip olan kuruluşlar, yemek, temizlik, güvenlik, peyzaj, çamaşır yıkama, ilaçlama, güvenlik riski taşıması nedeniyle yasal zorunluluğu olan kuruluşlar, LPG-CNG ikmal ve dönüşüm istasyonları, sektöründe kendi hizmet kalitesini müşterilerine karşı garanti ve ispat etmek isteyen kuruluşlar, fırın, lokanta, fotoğraf stüdyoları bu belgeyi almaya hak kazanan sektörlerdir``şeklinde konuştu.Hizmet yeterlilik belgesinin yararları hakkında bilgi veren Yörük, ``Bazı sektörlerde hizmet veren kuruluşlar için ihale şartlarından birisi yerine getirilmiş olur. İş yerlerinde bulunan tüm teçhizat sigorta kapsamına alınır. Müşterinin servis hizmeti için bıraktığı tüm cihazlar sigorta kapsamındadır. Belgede yazılı hizmet için belgeli kuruluşun alt yapısının tam olduğunu garanti eder. Hizmetin belirli bir süre içerisinde ve belirli kurallara uygun olarak verilmesini sağlar. Verilen hizmet geriye dönük olarak izlenebilir. Verilen hizmetin kalitesi artar, hizmet alan müşterinin haklarının korunmasını sağlar, müşteri fiyat yönünden korunur. Müşteri memnuniyetinin artmasını, hizmet veren kuruluşun müşteri sayısının artmasını sağlar. Ürün ile ilgili satış sonrası hizmetlerin güvenle yürütülmesini sağlar`` şeklinde sözlerini tamamladı.