Bir sikayet sitesinin bu yil 9’uncusunu düzenledigi ve 1.5 milyonun üzerinde memnuniyet anketinin degerlendirildigi “Mükemmel Müsteri Memnuniyeti” ödüllerinde YEDAS, sektör lideri oldu. YEDAS, hizmet verdigi bölgedeki tüketiciler tarafindan puanlanarak 1’incilik ödülünü almaya hak kazandi. Degerlendirmede; sikayet orani, çözüm hizi, memnuniyet orani, cevaplama hizi ve tesekkür orani gibi kriterler göz önünde bulunduruldu.
“Müsteri memnuniyeti önceligimiz”
“Müsteri deneyimini en kapsamli ölçen platformdan bu ödülü almak, müsteri memnuniyeti konusunda gösterdigimiz çabayi tescillemis oldu. YEDAS, müsteri memnuniyetini öncelikli olarak görür” diyen YEDAS Müsteri Deneyimi Müdürü Ali Tutcu, “Her adimda müsteri deneyimini öne çikaran bir yaklasimla hareket ediyoruz. Müsterilerimizin ihtiyaçlarini ve sorunlarini önemsiyor, buna yönelik çözümler gelistiriyoruz. Hizli ve sonuç odakli hizmet anlayisimiz ve seffaf iletisim anlayisimiz ile hizmetlerimizde yükselen bir grafik çiziyoruz. Bu yaklasimimizin ödüllendirilmesi bizim için gurur kaynagi. Bu ödülü, müsterilerimizin bizlere verdigi puanlar ile elde etmek, daha önce yaptigimiz çalismalari taçlandirmakla kalmayip, bundan sonra yapacagimiz projeler için de bizleri motive edecek. Sektördeki öncü konumumuzu sürdürerek, müsterilerimizin talep ve beklentilerini karsilamaya devam edecegiz" ifadelerini kullandi.
Elektrik Dagitim Sirketine Müsteri Memnuniyetinde 1'Incilik Ödülü
YEDAS, 1.5 milyonun üzerinde memnuniyet anketinin degerlendirildigi müsteri deneyimi arastirmasina göre sektör lideri oldu.
