Şikayetlerin sektör bazında dağılımına bakıldığında, en fazla şikayetin yüzde 49,83'le cep telefonu hizmetleriyle ilgili olduğu görüldü.
Şikayetlerin yüzde 32,50'si internet, yüzde 11,25'i uydu platform, yüzde 5,83'ü sabit telefon, yüzde 1'i ise Kablo TV hizmetleriyle ilgili gerçekleşti.
-Vatandaşlar en çok faturadan şikayetçi
Vatandaşlar en çok faturalardan şikayetçi oldu. Tüketici şikayetlerinin konusuna göre dağılımında en fazla şikayet konusunun başında yüzde 44,58 ile uydu platformda fesih/geçici durdurma yer aldı. Konusuna göre şikayetlerde yüzde 37'lik oranla cep telefonu faturaları, yüzde 21,29 ile Kablo TV faturaları, yüzde 20 ile internet faturaları ve yüzde 19,49 ile de sabit telefon faturaları şikayet edildi.
İlgili sektörlerde en fazla şikayet edilen konular ve toplam şikayetçi içindeki payları şöyle:
| Sektör | Konusu | Pay |
| Cep telefonu | Fatura | 37,6 |
| İnternet | Fatura | 20,03 |
| Uydu platform | Fesih/Geçici durdurma | 44,58 |
| Sabit telefon | Bağlantı Sorunu | 19,49 |
| Kablo Tv | Fatura | 21,29 |
