SEBD Başkanı Mehmet Ergen, Manavgat Ticaret ve Sanayi Odası(MATSO), Manavgat Esnaf ve Sanatkarlar Odası(MESO) ve Akdeniz Üniversitesi işbirliğiyle hazırladıkları Side Durum Analizi'yle turizm şehrinde 5 yıl içinde yapılması gerekenler konusunda yol haritası çıkardıklarını söyledi.
Yaptıkları çalışmalarla Side'yi dünya turizminde marka haline getirmek olduğunu belirten Mehmet Ergen, turizm şehrinin kültür, tarih, sanat ve arkeolojik zenginliğinin bunu zorunlu hale getirdiğini kaydetti.
Müşteri memnuniyeti anketlerinde olumsuz çıkan sonuçların üzerine kararlılıkla gidilmesi gerektiğinin altını çizen Ergen, bunların başında mağaza satıcılarının olumsuz davranışları, hanutçuluk, sataşma, laf atma ve turisti dükkân içine zorla çekme, fahiş fiyattan mal satma ve etiketsiz ürün satımı olduğunu dile getirdi.
Ergen, "Side'nin 30 yıllık turizm deneyimi var. Dünyada herkes Side'yi biliyor. Bilinmeyi dünyada marka haline getirmek istiyoruz. Bunun içinde marka olmayı tehdit eden unsurları ortadan kaldırmak istiyoruz. Müşteri memnuniyetinde güvenilir olmak istiyorsak iş yerlerimizde kalifiye elaman çalıştırmak zorundayız. Hazırladığımız raporla sorunlarımızla yüzleşmeyi ve bunları elbirliğiyle yenmek istiyoruz. Hedefimiz sorunlardan kaçmak değil, çözüme kavuşturmak. Yıllar sonra ilk defa Side'nin kangren olmuş sorunlarıyla yüz yüze geldik ve çözümü için Side Belediyesi'yle çalışmak başlattık. " diye konuştu.
Ergen, anket sonuçlarına göre turistlerin en fazla rahatsız olduğu hususların başında mağaza satıcılarının olumsuz davranışı, kalifiye olmayan personel çalıştırılması ve hizmet kalitesinin yetersizliği, aşırı ticari yapılaşmanın tarihi dokuya zarar vermesi, esnafın fahiş fiyat uygulaması, etiketsiz ürün satımı, seyyar satıcılar, dilenciler, Side Antik Kent'in yetesiz ışıklandırılması ve taklit ürün satışlarının yaygınlaştırılması olduğunu kaydetti.
Ergen, müşteri memnuniyeti anketinde turistlerin yüzde 84'nün Side'nin kültürel zenginliği, çevre temizliği ve halkın konukseverliği memnun olduğunu belirtti.
