Ankara Büyüksehir Belediyesi, Baskentlilere kaliteli bir yönetim sunmak için çalismalarini sürdürürken, sivil toplum kuruluslari ile de is birliklerine devam ediyor.
Büyüksehir Belediyesi bu çerçevede Kalite Dernegi (KalDer) ve ulusal is birligi ortagi Avrupa Kalite Yönetim Vakfi (EFQM) ile protokol imzaladi. Ulusal Kalite Hareketi bünyesinde imzalanan ‘Iyi Niyet Bildirgesi’ ve protokolün ardindan bir çalisma grubu olusturulacak ve ABB’nin vatandaslara daha kaliteli hizmet verilebilmesi için eksiklikleri saptanarak çözüm üretilmesi amaciyla ortak çalisma yürütülecek.
Yavas: “Kararli oldugumuzu belirtiyoruz”
Baskanlik Makami’nda gerçeklesen protokol imza töreninde bildirgeyi Ankara Büyüksehir Belediye Baskani Mansur Yavas ve KalDer Yönetim Kurulu Baskani Levent Alkislar imzaladi.
ABB Genel Sekreteri Resit Serhat Taskinsu, Genel Sekreter Yardimcisi Kemal Çokakoglu ve KalDer Ankara Yönetim Kurulu üyelerinin katildigi törende konusan ABB Baskani Mansur Yavas, “Türkiye Cumhuriyeti Ankara Büyüksehir Belediyesi olarak Ulusal Kalite Hareketi Iyi Niyet Bildirgesi’ne 06.04.2022 tarihinde attigimiz bu imza ile mükemmelligin temel kavramlarini kendi kurulusumuzun benimsedigini ve yasama geçirme konusunda kararli oldugunu belirtiyoruz.”
Kent yönetiminde hizmet anlayisini iyilestirecek çalismalarin önemine dikkat çeken KalDer Yönetim Kurulu Baskani Levent Alkislar da su degerlendirmelerde bulundu:
“Ulusal Kalite Hareketi içinde yer alan kurum ve kuruluslarin yöneticileri Iyi Niyet Bildirgesi’ni imzalayarak EFQM modelini, ki bu KalDer’in destekledigi bir model, kendi kurum ve kuruluslarinda benimseme ve yasama geçirme konusunda kararli olduklarini belirtirler. KalDer bu kuruluslarin EFQM modelini esas alarak öz degerlendirmeyi sürekli bir gelisim araci olarak kullanmalarini destekleyecektir.”
Kalite yönetimi tesis edilecek
Imzalanan protokol çerçevesinde Büyüksehir bünyesinde kisisel ve kurumsal gelisim egitimleri, çalistaylar ve paneller düzenleyerek hizmet kalitesinin artirilmasini saglayacak.
18 Nisan 2022 tarihi itibariyla baslayacak egitimlerin disinda belediyenin basarili olabilecek zayif yönleri belirlenerek gelistirilecek, birimler arasi ekip ve takim ruhu güçlendirilecek. Kurumsal kimlik ve aidiyet duygusunun artirilmasinin saglanacagi çalismalarda kalite yönetimi de düzenli raporlama ve toplantilar ile desteklenecek.
Belediyenin bütünsel anlamda kavranmasi, sistem ve süreçlerin bir bütün içerisinde yürütülmesi saglanirken, standartlar ve kalite yönetimi tesis edilecek. Planlarin rafta kalkmasina engel olmak ve yönetim modeli ile kaliteye erismek konusunda adimlar atilmasi için Stratejik Plan uygunlugu gözetilerek sürecin gelisimine destek verilecek.
Hedef Hizmet Kalitesini Artirmak
Baskentlilere daha hizli ve kaliteli bir hizmet vermek için sivil toplum kuruluslari ile is birliklerine imza atan Ankara Büyüksehir Belediyesi, Kalite Dernegi ve ulusal is birligi ortagi Avrupa Kalite Yönetim Vakfi ile protokol imzaladi. Protokol çerçevesinde, Büyüksehir Belediyesi bünyesinde kisisel ve kurumsal gelisim egitimleri, çalistaylar ve paneller düzenlenerek hizmet kalitesinin artirilmasi saglanacak.
