İnternetten alışverişe AB güvencesi geliyor

Avrupa Birliği Komisyonu, AB içinde internetten alışverişin daha güvenli hale gelmesi için harekete geçti.

Komisyon, satın alma hakkına ilişkin ortak bir yasal düzenleme ile tüketicilerin daha iyi korunmasını hedefliyor.

Komisyon’un yasa tasarısı, tüm Birlik ülkelerinde geçerli olacak ortak “satın alma hakkı” ile tüketicilerin hakları konusunda yaşadığı güvensizliğin ortadan kaldırılmasını öngörüyor.

Zira konuya ilişkin bir kamuoyu araştırmasına göre, araştırmaya katılanların yüzde 44’ü başka bir Birlik üyesi ülkeden alışveriş yaparken hakları konusunda endişeler yaşadığı için ürün satın almamayı tercih ediyor. AB Komisyonu’nun adaletten sorumlu üyesi Viviane Reding, ortak satın alma hakkının tüketiciler için bir güven sembolü olacağını söyledi.

Yasa tasarısı, kusurlu bir ürün satın alındığında, satın alma işleminin üzerinden aylar geçmiş olsa dahi, tüketicilerin lehine bazı hakların geçerli olmasını garanti ediyor. Örneğin ürünü satın alan kişi satış sözleşmesini iptal edebilecek, ürünün iadesini ya da tamirini talep edebilecek, ayrıca fiyat indirimi isteyebilecek. Bu haklar şu ana kadar 27 AB ülkesinin Almanya'nın da aralarında olduğu yalnızca beşinde geçerli.

Ayrıca müşterilerin kendi dillerinde bilgilendirilmesi ve böylelikle dilden kaynaklanan anlaşmazlıkların giderilmesi de AB Komisyonu’nun hedefleri arasında. Ancak tüketicilerin, bu haklardan faydalanabilmeleri için ulusal düzenlemeleri değil, AB hakkını kullanmak istediklerini açıkça ifade etmesi gerekecek.

Tüketici örgütleri tepkili

Öte yandan tüketici dernekleri söz konusu tasarının, hukuki düzenlemeleri daha karmaşık hale getireceği gerekçesiyle Komisyon’un önerisine karşı çıkıyor ve “bunun tüketicileri zarara sokacak bir hukuk serüveni” olduğuna dikkat çekiyor. Alman Tüketici Dernekleri Merkez Birliği bu konudaki bir ortak yasal düzenlemenin tüketicilere bir faydası olmayacağını, üstelik hukuki açıdan daha büyük bir kafa karışıklığına yol açmaktan başka bir işe yaramayacağını açıkladı. Birlik, üye ülkeler arasındaki internet alışverişlerine ilişkin hukuki düzenlemelerin şu anda zaten yeterince basit ve anlaşılır olduğunu öne sürdü.

Komisyon'un önerisinin yasalaşması için AB üyesi ülkelerin ve Avrupa Parlamentosu'nun onayını alması gerekiyor.