Iyi Bir Çalisma Ortami Için '5S'

Bursa Agir Vasita, satis sonrasi hizmetlerinde müsteri memnuniyet çitasini her geçen gün yükseltmeye devam ediyor. Iyi bir is ortaminin, mutlu çalisanlar kadar mutlu müsteriler de olusturdugunun altini çizen, Bursa Agir Vasita Isuzu Satis Sonrasi Hizmetler Müdürü Suat Durmaz, "5S Japonya’da dogan bir kavramdir ve bes Japonca kelimeyi temsil eder. Seiri (Siniflandirma), Seiton (Siralama), Seiso(Sil-Süpür), Seiketsu (Standartlastirma) ve Shitsuke (Süreklilik)’dir. 5S adimlarinda özellikle üstünde durulan konular, çalisma ortaminin temiz olmasi, tertipli, düzenli olmasi ve bunun sürekli hale gelmesini saglamaktir”dedi.

Ayrica 5S ilkelerinin yasadigimiz ve çalistigimiz her alanda uygulanabilirligini vurgulayan Durmaz, ”Örnegin çalisma ortamimizda uyguladigimiz 5S, temiz çalisma ortami, mutlu çalisan ve mutlu müsteri ilkesiyle çalisma ortamini güzellestirerek çalisanlarin is yerlerinde keyifle çalisabilecegi ortami saglamak ve ayni mutlulukla bu ortamda müsterileri agirlama gibi islevlere sahiptir” diye konustu.

5S kurallarinin uygulanmaya baslamasi ile birlikte is verimliliginin ve müsteri memnuniyetinin artmasini hedeflediklerini vurgulayan Durmaz, “Bursa Agir Vasita olarak temel hedefimiz, tüm müsterilerimizi güler yüzle karsilayarak ihtiyaçlari ve beklentilerini dogru tespit edip, en hizli ve en uygun çözümü üretip, servimizden mutlu bir sekilde ayrilmalarini saglamaktir. Bu hedef dogrultusunda 2022 yilinda Bursa Agir Vasita Isuzu yetkili servisimizin tertip, düzen, temizlik ve verimlilik konularinda gelisimleri, buna bagli olarak müsteri memnuniyetinin artmasi için Anadolu Isuzu ile birlikte 5S faaliyetlerini baslattik. Rakiplerimizden farkimiz olan ilk seferde dogru, kaliteli, hizli ve daima güler yüzlü bir hizmet sunma ilkelerimizi 5S ile daha da temellendirmis bulunmaktayiz" dedi.