Kalite, Bursa'da 520 Yillik Gelenek

Büyüksehir Belediyesi, II. Bayezid tarafindan 1502 yilinda hazirlanan ve dünyanin ilk kalite standarti olma özelligi tasiyan Kanunname-i Ihtisab-i Bursa (Bursa Belediye Kanunu) ile bu isin baslangiç noktasi olan Bursa’da kalite standartlarini daha da yukariya çikarmak için çalismalarini sürdürüyor. Altyapidan üst yapiya kadar birçok alanda projeler gelistirerek sehri gelecege tasiyan Büyüksehir Belediyesi, sürekli iyilestirdigi kaynak tüketimi ve hizmet standartlarini ‘Entegre Yönetim Sistemi’ adi altinda toplayarak belgelendirdi. Kalite Yönetim Sistemi (ISO-9001), Çevre Yönetim Sistemi (ISO-14001), Is Sagligi ve Güvenligi Yönetim Sistemi (ISO-45001), Enerji Yönetim Sistemi (ISO-50001), Müsteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi (ISO 10002) ve Bilgi Güvenligi Yönetim Sistemi (ISO-27001) belgelerine sahip olan Büyüksehir Belediyesi, Türkiye’de 6 yönetim sistemini entegre sekilde kullanan ilk ve tek Büyüksehir Belediyesi olmayi basardi.

Dünyanin ilk kalite standardi belgesi Bursa’dan

Merinos AKKM’de gerçeklestirilen ‘Entegre Yönetim Sistemi’ belgelendirme törenine Büyüksehir belediye Baskani Alinur Aktas’in yani sira TSE Baskani Prof. Dr. Adem Sahin, Büyüksehir Belediyesi Genel Sekreteri Ulas Akhan, TSE yöneticileri, belediye bürokratlari ve onlarca personel katildi.

Törende konusan Büyüksehir Belediye Baskani Alinur Aktas, uzun süredir yürütülen önemli çalismalarin neticelerini gördüklerini ve belgesini aldiklarini söyledi.

Standartlar çaginda yasadiklarini belirten Baskan Alinur Aktas, “Birilerini taklit eden degil öncü olmak durumundayiz. Çünkü biz Bursayiz ve Bursa Büyüksehir Belediyesiyiz. Herkesten önce yapmak ve en güzel sekilde uygulamak zorundayiz. Otomotiv, tekstil, ahsap sanayi ve turizm potansiyeli olan Bursa, çok özellikli bir sehir. Birçok özelligi barindiran sehrin belediyesinde de kalite standartlarinin yüksek olmasi gerekir. Bu konuda yillardir süren çalismalar var. Aslinda bu hikaye, Bursa’da 520 yil önce yazilmis. Sultan II. Bayezid tarafindan ferman olarak hazirlanan ve bugünkü anlamda dünyada ilk standart olma özelligini tasiyan ‘Kanun name-i Ihtisab-i Bursa’, yani Bursa Belediye Kanunu sehrimizde hazirlandi ve sonra olusturulan standartlara da ilham oldu” dedi.

Geçmiste oldugu gibi bugün de ilki gerçeklestirdiklerini ve 6 yönetim standardi belgesinin sahibi olduklarini açiklayan Baskan Aktas, “Sükürler olsun belediyemiz, 6 yönetim sistemini entegre sekilde kullanan ilk ve tek Büyüksehir Belediyesi oldu. Bu hakli gurur hepimizin. Sehrin ihtiyaçlari dogrultusunda stratejik planimizi hazirladik ve uygulamaya koyduk. Sehrin farkli ihtiyaçlarini bu plana göre siraladik. Öncelikleri hedef haline getirdik ve kurum kaynaklarini ayirdik. Yalin belediyecilik uygulamalariyla her türlü kurumsal kaynagin tüketimini sorguluyoruz. Tüyü bitmemis yetimin hakki olan bir emaneti tasiyoruz. Ihtiyaç fazlasini da yeni alanlara kaydiriyoruz” diye konustu.

Amaç, daha yasanabilir bir Bursa

Vatandas memnuniyetinin artirilmasi ve kaliteden taviz vermeden hizmet maliyetlerinin düsürülmesi için hem kurum içinde hem de sahada sürekli iyilestirmeler yaptiklarini dile getiren Baskan Aktas, elde edilen kazanimlarin devamliligi için çalismalari belirli standartlara dönüstürdüklerini açikladi.

Sürekli iyilestirilen kaynak tüketimi ve hizmet standartlarini ‘Entegre Yönetim Sistemi’ adi altinda toplayarak belgelemek istediklerini anlatan Baskan Aktas, toplam 230 personelle kalite, çevre, is sagligi, bilgi güvenligi, müsteri memnuniyeti ve enerji yönetimi alanlarinda tespit ve iyilestirmeler yaptiklarini söyledi.

Çalismalar hakkinda bilgi veren Baskan Aktas, “TSE tarafindan yapilan denetimle beraber, kurumumuzun sahip oldugu 2 adet belgeden birinin kapsamini genislettik. Böylece kurumumuza 4 adet daha yeni belge kazandirmis olduk. Kullanmaya basladigimiz yönetim sistemleriyle amacimiz, vatandaslarimiza daha yasanabilir bir Bursa sunmaktir. Kalite yönetimi sistemi, daha hizli basvuru ve azaltilmis bürokrasi demektir. Çevre yönetimi sistemi, daha az atik, saglikli ve sürdürülebilir sehir demektir. Bilgi güvenligi yönetimi sistemi, dogru bilgi ve kisisel verilerin korunmasi demektir. Is sagligi ve güvenligi yönetimi sistemi, azaltilmis is kazasi ve daha az risk demektir. Müsteri memnuniyeti yönetimi sistemi, artan memnuniyet orani demektir. Enerji yönetimi sistemi ise daha az enerji tüketimi ve yesil çevre demektir” seklinde konustu.

“Ari gibi çalismayi sürdürecegiz”

“Enerji verimliliginin ön planda oldugu bu dönemde, Enerji Yönetim Sistemi Belgesi’ni Bursa’da alan ilk kamu kurumu olduk” diyen Baskan Aktas, yatirim ve projelerin yaninda yönetim sistemleriyle de kuruma ve sehre arti deger üretmeye devam edeceklerini ifade etti.

Bursa’nin geleceginin ‘var olan yeteneklerin, sistemlerin kullanilmasi ve gelistirilmesiyle’ sekillenecegini söyleyen Baskan Aktas, Bursalilarin refahini artirmak için bu yönde mesai yapmaya devam edeceklerini anlatti. Çalismalarda emegi geçenleri kutlayan Baskan Aktas, “Otomobili ehliyet kullanmaz ama ehliyetsiz de otomobil kullanilmaz. Arabayi kullanmak da yetmiyor, etraftaki kötü sürücülere de dikkat etmek gerekiyor. Biz, TSE marifetiyle ehliyetimizi de almis olduk. Daha iyi soför olabilmek ve daha dikkatli araba kullanmak adina, ari gibi çalismayi sürdürecegiz. ‘Entegre yönetim sistemi’ belgesi, kuruma-vatandaslara ve sehre hayirli olsun” ifadelerini kullandi.

TSE Baskani Prof. Dr. Adem Sahin ise yönetim sistemi belgelerinin kapsami ve faydalari hakkinda bilgiler verdi. Bursa Büyüksehir Belediyesi’nin uzun süren ve çok sayida emegin sonucu olarak ortaya çikan bir belgenin sahibi oldugunu belirten Sahin, 20 yil önce baslattigi kalite yolculugunu ilk ve en uzun süredir uygulamakta olan Büyüksehir Belediyesi unvanini Bursa’nin aldigini hatirlatti. Büyüksehir Belediyesi’nin denetimlere tabii tutuldugunu ve tüm kriterlerin saglandigini açiklayan Sahin, “Bursa Büyüksehir Belediyesi’ni, 6 ayri yönetim sisteminden yani ‘Entegre Yönetim Sistemi’nden belgelendirdik. Hayirli olmasini diliyorum. Bursa Büyüksehir Belediyesi’nin vatandaslara ‘beklentilerinin de ötesinde’ hizmet sunma isteginin diger kurumlara örnek olmasini temenni ediyorum” açiklamasinda bulundu.

Konusmalarin ardindan, Adem Sahin tarafindan 6 adet yönetim sistem belgesi Baskan Alinur Aktas’a teslim edildi. Sahin, ayrica kitaplastirilan ‘Kanun name-i Ihtisab-i Bursa’yi ve bunu sembolize eden madalyonu Baskan Aktas’a takdim etti. Program, Baskan Alinur Aktas tarafindan yönetim sistemlerinin alinmasinda emegi geçen personelin ödüllendirilmesi ve pasta kesimiyle sona erdi.