Vatandaslar, her türlü mal ve hizmet alimiyla ilgili, 6502 sayili Tüketici Koruma Kanunu kapsaminda tüketici hakem heyeti baskanliklarina basvuruyor. Tüketici hakem heyetinin süreci kisa sürede sonlandirmasi ve mahkeme sürecinin biraz daha uzun olmasi nedeniyle vatandaslar heyete basvuruyor.
Tüketiciler, 11 bin 300 TL’ye kadar olan mal ve hizmet alimlarinda tüketici hakem heyetlerine basvurabiliyor. Adiyaman Ticaret Il Müdürü Ömer Uslu, tüketicinin bilinçlenmesiyle mal ve hizmet alimlarinda yasanan sorunlarin daha kolay çözüldügüne dikkat çekti.
Baskanligini Ticaret Il Müdürlügünün yaptigi, ticaret ve sanayi odasi, belediye, baro ve tüketici derneginden temsilcisinden olusan 5 kisinin heyette yer aldigini dile getiren Ömer Uslu, ayda 2 defa heyetin toplandigini dile getirdi.
Adiyaman’da ortalama 2-3 ayda dosyalarin sonuçlandigini dile getiren Uslu, tüketici hakem heyetlerinin mahkemelerin yükünü ciddi manada hafiflettigini vurguladi.
Abonelik sözlesmesinden, ayipli elektronik esyaya, epilasyondan, kredi sözlesmelerine kadar bir çok alanda müracaatlar oldugunu kaydeden Uslu, 2020 yilinda yapilan 2 bin 53 basvurudan bin 262’sinin tüketici lehine, 733’inin tüketici aleyhine sonlandigini, 57’sinin ise görevsizlik kapsaminda oldugunu söyledi.
2021 yilinin Agustos ayina kadar ise bin 284 basvurudan 750’sinin tüketici lehine, 479’unun tüketici aleyhine oldugunu aktaran Uslu, 55 dosyanin ise görev kapsami içerisinde olmadigini belirtti.
Mahkeme Yerine 'Tüketici Hakem Heyetleri' Tercih Ediliyor
Hizmet ve mal alimlarinda tüketici ve hizmet veren arasindaki anlasmazliklar son yillarda mahkeme yerine ‘tüketici hakem heyetleri’ tarafindan çözüme kavusturuluyor.
