Turizmciler, Side Esnaf Birliği Derneği (SEBD) ve Akdeniz Üniversitesi Manavgat Meslek Yüksekokulu (MYO)'nun 3 yıldır yaptırdığı anket çalışmasında etiketsiz ürün satımı, turiste zorla mal satma, dükkan içine çekme ve hanutçuluk olduğunu belirten Türkoğlu, markalaşma yolunda turisti rahatsız eden tüm unsurları ortadan kaldıracaklarını söyledi. Türkoğlu şunları söyledi: "Müşteri anketlerinde turistlerin en fazla rahatsız olduğu hususlardan biri etiketsiz ürün satımıdır. Turist alacağı ürünün fiyatını üzerinde görmek istiyor. Etiketli ürü satışı müşteri ile esnaf arasındaki karşlıklı güveni de sağlıyor. Müşteri memnuniyeti için bölgemizde etiketsiz ürün satımına geçit vermeyeceğiz. Bu konuda kararlıyız."
Side Esnaf Birliği Derneği(SEBD) Mehmet Ergen, sezon başında ve değişik aralıklarla müşteri memnuniyeti üzerine yaptırdıkları anketlerde turistlerin en fazla etiketsiz ürün satımından şikayetçi olduğunu söyledi. Etiketsiz ürün satımının önüne geçmek için ilk önce Side'de esnafı bilgilendirme yaptıklarını belirten Mehmet Ergen, Side Belediyesi'nin sezon başında vitrin düzenlemesiyle turisti dükkan içine çekme ve laf atımının önüne geçildiğini kaydetti. Ergen, "Turizmde markalaşmanın yolu müşteri memnuniyetinden geçer. Turistler etiketsiz ürün satımından rahatsız. Alacağı ürünün fiyatını görmek istiyor. Yaptığımız çalışmalarla 2 yıl içinde Side'yi Singapur'da olduğu gibi alış verişde dünda markası yapmak istiyoruz. Buna ilk önce eğitimle başlayacağız." diye konuştu.
Akdeniz Üniversitesi Manavgat MYO Öğretim Üyesi Yrd. Doç. Dr. Tahir Albayrak, 3 yıldır yaptıkları anket çalışmalarında turistlerin rahatsız olduğu konularından başında birinci önceliğin etiketsiz ürün satımı olduğunu kaydetti. Etiketsiz ürün satımın esnaf müşteri arasındaki karşılıklı güven duygusunu zedelediğine dikkat çeken Tahir Albayrak, Avrupa insanın genelde alış verişini etiket üzerindeki fiyata göre bütçesini ayarlayarak yaptığını ifade etti. Albayrak, etiketli ürün satımının turistin dükkan içinde rahat bir şekilde gezmesi ve gönül rahatlığıyla belirlediği ürünü almasını kolaylaştıracağını dile getirdi.
