Mezitli Tüketici Hakem Heyeti’nden Kayıp-kaçak Bedeline Ret
Mersin merkez ilçe Mezitli Tüketici Sorunları Hakem Heyeti bir ilke imza atarak, elektrik faturaları üzerinden alınan kayıp-kaçak bedelini, kimseden tüketmediği elektriğin bedelinin alınamayacağı gerekçesiyle reddederek, ödenen bedellerin tüketiciye iadesine karar verdi.
Mezitli Kaymakamlığı’ndan yapılan açıklamaya göre, İlçe Tüketici Sorunları Hakem Heyeti, Kaymakam Kamil Kıcıroğlu başkanlığında toplandı. Kaymakamlık ‘ta yapılan toplantıda, 28 tüketicinin şikayeti ele alınarak dosyalar incelendi. Hakem Heyeti, şikayet dosyalarından 24’ünde tüketici lehine karar alırken, 4 dosyada ise tüketici talebinin reddine karar verdi.Hakem Heyeti’nin elektrik faturaları üzerinden alınan kayıp-kaçak bedellerine ilişkin tüketici lehine verdiği karar dikkat çekti. Bir tüketicinin, son günlerin önde gelen tartışmalarından biri olanelektrik faturalarındaki kayıp-kaçak bedeline ilişkin başvurusu üzerine dosyayı değerlendiren İlçe Tüketici Sorunları Hakem Heyeti, ‘elektrik faturalarında K/K rumuzuyla gösterilen Kayıp-Kaçak bedellerinin toplumdaki hak ve adalet duygularına zarar verecek nitelikte olduğu; resmi belgede rumuzlu, kısaltmalı, açıklaması olmayan isimler ile tahsilat yapılamayacağı; kimsenin başkasının işlediği fiilden dolayı bedel ödemeyeceği; kimseden tüketmediği elektriğin bedelinin alınamayacağı’ gerekçeleriyle tüketiciyi haklı bularak, K/K adıyla yapılan tahsilatın reddine ve ödenen bedellerin tüketiciye iadesine karar verdi.Hakem Heyeti ayrıca, 12 dosyada ayıplı mal/hizmetten, 4 dosyada banka sözleşme metni şekil şartlarını taşımadığından, 2 dosyada ürünün garanti süresi içinde bir yılda en az dört defa servise gitmesinden, 1 dosyada sözleşmedeki haksız şartlardan, 4 dosyada da sözleşmede kart aidatı/fek ücreti/hesap işletim ücreti açıkça yazılı olmadığından şikayet sahibi tüketicileri haklı bularak, bedel iadesine hükmetti.
