Tekirdag, Kirklareli ve Edirne’de uluslararasi standartlarda elektrik dagitim hizmeti sunma hedefi ile faaliyet gösteren, çalismalarinin odaginda yüksek müsteri memnuniyeti bulunan Trakya Elektrik Dagitim AS (TREDAS), elektrik abonelerine yasanan kesintilerden dolayi sahip olduklari haklar konusunda bilgilendirmede bulundu.
TREDAS’tan yapilan açiklamada; Enerji Piyasasi Düzenleme Kurumu’nun (EPDK) 29 Aralik 2020 tarihinde yayimlanan, “Elektrik Piyasasinda Dagitim ve Perakende Satis Faaliyetlerine Iliskin Kalite Yönetmeligi” kapsaminda abonelerin bir yil içerisinde yasadigi kesintilerin sinir degerleri asmasi sonucunda veya uzun süren bir kesinti sonrasinda tazminat hakkinin dogdugu animsatilarak su bilgilere yer verildi:
“Toplumlarin gelismesi ve refahinda elektrik büyük bir öneme sahip. TREDAS olarak tüketicilerimize sundugumuzun hizmetin kalitesini her geçen gün daha da yüksek seviyeye çikarmak öncelikli hedefimiz. Bir yandan en iyi hizmeti sunarken diger yandan da abonelerimizi sahip olduklari hak ve yükümlülükler konusunda bilgilendirmeyi sorumluluk olarak kabul ediyoruz. Mevcut yönetmeliklere göre bildirimli veya bildirimsiz kesintilerin belirlenen limitleri asmasi sonucu, tüketicilere tazminat hakki doguruyor. Biz de TREDAS olarak internet sitemizde bulunan “Tazminat Sorgulama” ekrani ile abonelerimizin bilgi edinmelerini sagliyoruz.”
TREDAS abonelerinin kesintiler nedeniyle tazminat hakki olup olmadigini ögrenmeleri için www.tredas.com.tr internet sitesini ziyaret etmeleri yeterli oluyor. Müsteriler sirketin internet adresinde olusturulan “tazminat sorgulama” ekrani üzerinden; sözlesme hesap numarasi, TC kimlik numarasi, vergi kimlik numarasi, tesisat numarasi ve islem numarasindan giris yaparak kesintiler nedeniyle dogan tazminat haklari olup olmadigini ögrenebiliyorlar. Tazminat hakki bulunan abonelerin iban bilgileri ile basvuru yapmasi durumunda banka hesaplarina tazminat bedelleri aktariliyor.
Müsterilere Tazminat Haklari Hatirlatmasi
Yüksek müsteri memnuniyetine yönelik çalismalari ile öne çikan TREDAS, elektrik abonelerinin bildirimli ya da bildirimsiz elektrik kesintilerinin limit degerleri asmasi sonrasinda tazminat haklarinin dogdugu konusunda hatirlatmada bulundu. TREDAS’in aboneleri; sirketin internet sitesinde yer alan “Tazminat Sorgulama” sayfasi üzerinden tazminat haklari olup olmadigini kolaylikla ögrenebiliyor.
