Müşteriyi Mikroskop Altına Alın

İş hayatında başarının anahtarının müşteri odaklı çalışmadan geçtiğini belirten Ege Hazırgiyim ve Konfeksiyon İhracatçıları Birliği Yönetim Kurulu Üyesi Elvan Ünlütürk, Ege İhracatçı Birlikleri'nde düzenlenen, "İhracatta Pazarlama Teknikleri, Müşteri Bulma Yöntemleri ve İlgili Devlet Yardımları Eğitim Programı"na katılan ihracatçı firma temsilcilerine, "Müşteriyi mikroskop altına alın" tavsiyesinde bulundu.
Eğitim programına sektörün ilgisi yoğun oldu. Toplantıda, Ege Hazırgiyim ve Konfeksiyon İhracatçıları Birliği Yönetim Kurulu Üyesi Elvan Ünlütürk, ihracat pazarlamasına ilişkin tecrübelerini ihracatçı firma temsilcileriyle paylaştı. Ege İhracatçı Birlikleri'nden İlhan Uncu ve İsmail Saydan ise ihracatçı firma temsilcilerine ihracatta devlet yardımlarına ilişkin bilgi verdi. İş hayatında başarılı olmak için müşterinin bir sorununu çözmesi veya bir hedefe ulaşması için yardımcı olacak fikirler geliştirmek gerektiğine işaret eden Ünlütürk, "Müşteriyi kazanmak ve çalışmada sürekliliği sağlamak için müşteriyi mikroskop altına almak lazım. Müşteriyi daha iyi fiyat sunarak mı, daha farklı kumaş kaliteleri ile mi, farklı ürün grupları ile mi, herkesten daha kısa terminle mi mutlu edeceğimizi iyi bilmemiz gerekiyor. Müşterinin mağazasını ziyaret ederek ne tarz ürün sattıklarını, sizin üretebileceğiniz onlarda eksik olan ürünler var mı onları tespit edin, satış fiyat aralıklarını ürün bazında inceleyin, aynı kategoride müşterinin rakiplerinin hangi ürünleri, hangi fiyat aralığında sattığını kontrol edin" diye konuştu. Doğru ürünü, doğru pazarlama teknikleriyle satarak bir müşteri kitlesine ulaşmanın ana hedef olduğunu belirten Ünlütürk, şöyle konuştu; "Doğru müşteriyi tespit için internet, alıcının web sitesi, diğer üreticilerin görüşleri, finansal durum araştırması gibi yöntemleri kullanabilirsiniz. Müşteriye ulaşmak için alıcıların yerel müşteri ofisleri, acentalar, fuar ve tanıtım organizasyonları, ilgilendiğiniz pazarda mağaza ve satış ofisi açabilirsiniz." Koleksiyon hazırlama aşamaları hakkında tüyolar da veren Ünlütürk, müşteri ile toplantıya giderken dikkat edilmesi gereken hususları ise şöyle özetledi; "Toplantıya mutlaka vaktinden 5 - 10 dakika önce gidin. Kesinlikle geç kalmayın. Giyiminize dikkat edin. Temiz ve özenli olun. Hazırlıklarınız tam olsun. Samimi ve dürüst olun. Hiç kimse çok konuşan pazarlamacıları sevmez. Bizim işimiz müşteriye raflarını zamanında dolduracak, satışlarını arttıracak konfeksiyon çözümleri sunmak. Espri yapacaksanız dil, din, ırk gibi konulardan uzak durun. Firmanıza ve kendinize güvenin. Kendinizi olumlu, neşeli ve hedef odaklı tutun. Kimse karamsarları sevmez. Müşteriyi gerçekten dinleyin. İşiniz ve sektörünüzün geleceğinden iyimserlikle bahsedin. Şüphe ve endişelerinizi kendinize saklayın. Müşterinizin mevcut tedarikçileri hakkında her zaman olumlu konuşun. Satışta altın kuralı, "Size nasıl satış yapılmasını istiyorsanız başkalarına da öyle satış yapın."