Ocak Ayında 500 Tüketicinin Şikayeti Giderildi
Aydın Ticaret İl Müdürlüğü’nce 2014 yılının ilk ayı içerisinde yapılan çalışmalarda 500 tüketici şikayetinin çözüme kavuşturulduğu belirtildi.
Ticaret İl Müdürlüğüne intikal eden tüketici şikayetlerinin 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği ve bu Kanuna dayanılarak Ticaret Bakanlığı’nca düzenlenen Yönetmelikler, Tebliğler ve Genelgeler doğrultusunda incelenerek mümkün olan en kısa zamanda sonuçlandırılmasına çalışılıyor. Nüfus kayıt sisteminde tüketicinin kaydının diğer il veya ilçelerde bulunduğunun tespiti halinde tüketici şikayeti ilgili İl Müdürlüklerine veya İlçe Kaymakamlıklarına intikal ettirilerek, ilgili Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerinde sonuçlandırılması sağlanıyor.
Ocak ayı içerisinde Ticaret İl Müdürlüğüne ulaşan tüketici şikayetlerinin sayısı bin 6 adet olarak gerçekleşti. Bu şikayetlerin 952’si çeşitli bankacılık hizmetleri, 33’ü ayıplı mal ve hizmetleri kapsayan 11’i cep telefonu, 9’u ayakkabı, 3’ü giyim, 3’ü mobilya ve birer adet bulaşık makinesi, ütü, klima, bayan çantası, bal, ulaşım hizmetleri ve maaş promosyonundan oluşurken, 17’si kapıdan ve mesafeli satış, 3’ü abonelik sözleşmesi ve 1’i garanti belgesi şikayet konularını içerdi.
Tüketici Sorunları İl Hakem Heyeti Başkanlığınca ay içinde 13 Ocak 2014 ve 27 Ocak 2014 tarihlerinde olmak üzere iki toplantı yapıldı. Söz konusu toplantılarda 399’u tüketici lehine, 51’i tüketici aleyhine ve 21’i bilirkişi ataması olmak üzere toplam 471 adet İl Hakem Heyeti kararı alındı. 29 tüketici şikayeti ise İl Hakem Heyetine intikal ettirilmeden Ticaret İl Müdürlüğünce sonuçlandırıldı.
