Hayat kurtarmak için telefon basinda bekleyen 112 Acil Çagri Merkezi çalisanlari, Ordu’da 2023 yilinda 950 bin çagri aldi. Bu çagrilardan yüzde 65 asilsiz ve gereksiz çikarken, geriye kalan 350 bin gerçek çagri ise ilgili birimlere aktarildi. Bu sayede ekipler hizli bir sekilde olay yerinde hareket etti.
“Acil durum çagrilarinda en önemli konu panik yapmamak”
Ordu 112 Acil Çagri Merkezi Müdürü Yeliz Çakar Güles, 7 gün 24 saat hizmet veren çagri merkezlerinin 81 ilde ayni sekilde çalistigini söyledi.
Güles, acil durum çagrilarinda insanlarin panik yapmamasi gerektigini belirterek, “Vatandaslarimiz acil ihtiyaçlari oldugunda çagri merkezlerimizi aradiklarinda ilk olarak ön çagri personelimiz karsilamaktadir. Acil durumlarda vatandaslarimizin kisa bir sekilde adreslerini vermeleri, panik yapmamalari ve güzel tarif etmeleri gerekiyor. Ardindan da ne tür bir yardima oldugunu personelimize aktarmalari gerekiyor. Buna istinaden ön çagri personelimiz vatandasimizin talebine uygun olarak acil yardim hizmeti veren birimlere çagrilari aktariyor” diye konustu.
“Çagrilarin yüzde 65’i asilsiz”
2023 yilinda yaklasik 950 bin çagri aldiklarini kaydeden Ordu 112 Acil Çagri Merkezi Müdürü Yeliz Çakar Güles, “Bu çagrilarin yaklasik 350 bini vakaya dönüsen çagrilardan olusmaktadir. Yaklasik yüzde 65’i de asilsiz ve gereksiz aramalardan olusuyor. Maalesef asilsiz ve gereksiz ihbarlar çagri merkezimi çok mesgul etmektedir. Bu konu da hem çagri personelimizin is verimini düsürmekte ve bize ulasmak isteyen vatandaslarimizin da hattin gereksiz mesgul edilmesi sonucu ulasmasini engelleyebiliyor. Bizim için 1 saniye bile çok önemli, böyle bir durumda vatandasin bize ulasmasi zorlastiginda can ve mal kaybi olabilir. Bunlara sebebiyet verilmemesi adina gereksiz ve asilsiz çagrilarin yapilmamasi gerekiyor” ifadelerine yer verdi.
“Müzik dinletip, elektrik ve dogalgaz için arayanlar da var”
Çagri Merkezi Müdürü Yeliz Çakar Güles, asilsiz ve gereksiz çagrilar ile ilgili sunlari söyledi:
“Asilsiz ihbarlar, ekiplerin olay yerine gittiklerinde böyle bir olayin olmadigi ihbarlardir. Gereksiz ihbarlarda ise vatandaslarimiz müzik dinletiyor, hastane randevusu, dogal gaz ve elektrik kesintisi için arayan, aklina gelen farkli sorular için burayi arayabiliyorlar. Bunlari da gereksiz aramalar olarak adlandiriyoruz.”
Öte yandan asilsiz ve gereksiz aramalari gerçeklestirenlere idari para cezasi uygulaniyor. Bu durumun tekrarlanmasi halinde bu ceza 2 kati olarak uygulaniyor.
Ordu 112'Ye Yapilan Ihbarlarin Yüzde 65'I Asilsiz
Ordu’da 112 Acil Çagri Merkezi’ne 2023 yilinin basindan itibaren yapilan yaklasik 950 bin çagrinin yüzde 65’i asilsiz ve gereksiz çikti. Merkezin Müdürü Yeliz Çakar Güles, müzik dinletenlerin, elektrik ve dogal gaz kesintisi için dahi arayanlarin oldugunu söyledi.
