Mü ; şteri Memnuniyetine ve kaliteye odaklanan Vodafone Tü ; rkiye , 2009-10 mali yılının son ç ; eyreği olan Ocak &ndash ; Mart ' 10 dö ; neminde gü ; ç ; lü ; bü ; yü ; me performansı kaydetti . Servis gelirlerini , bir ö ; nceki yılın aynı ç ; eyreğine gö ; re %31 , 3 oranında artırdı . Şirket , son ç ; eyrekte numara taşımadaki lider konumunu pekiştirirken , abone pazar payını bir ö ; nceki yıla gö ; re +1 . 6 puan artırarak %25 . 4 seviyesine yü ; kseltti .
Dü ; nyanın en bü ; yü ; k mobil iletişim şirketi Vodafone , 2009-10 mali yılı olan Nisan ' 09-Mart ' 10 dö ; neminin son ç ; eyreği olan Ocak-Mart ' 10 ç ; eyreğine ait sonuç ; larını aç ; ıkladı . Sonuç ; lar , Vodafone Tü ; rkiye ' nin istikrarlı bir şekilde performansını yü ; kselttiğini ortaya koyuyor .
Servis gelirlerinde , mali yıl boyunca her ç ; eyrek artan bir grafik ç ; izen şirket , mali yılının son ç ; eyreğini % 31 . 3 ' lü ; k gü ; ç ; lü ; bir bü ; yü ; me oranı ile kapattı .
Yıl boyunca , numara taşımadaki lider konumunu sü ; rdü ; ren şirket , abone pazar payını da bir yıl iç ; erisinde +1 . 6 puan artırarak , son ç ; eyrekte % 25 . 4 pazar payı seviyesine ve 15 . 8 milyon abone sayısına yü ; kseltti . Ö ; zellikle faturalı aboneler tarafından tercih edilmesindeki bü ; yü ; k artışa paralel olarak , son ç ; eyrekte faturalı abone sayısını bir ö ; nceki yıla gö ; re % 27 . 4 artırdı .
&ldquo ; Aktif abone&rdquo ; sayısını artırmaya odaklanan Vodafone ' un ARPU ( abone başına gelir ) performansı da mali yılda son derece başarılı gelişti . Son ç ; eyrekte , faturalı ve faturasız aboneler iç ; in ortalama ( blended ) ARPU , geç ; en yıla gö ; re % 34 . 0 artışla 14 , 9 TL seviyesine yü ; kseldi .
Vodafone , global bilgi birikimlerini Tü ; rkiye ' ye aktararak geliştidiği 3G+ hizmetlerinin lansmanında da etkileyici bir performans gö ; sterdi . Aboneleri iç ; indeki 3G abonelerinin oranını %16 ' ya ç ; ıkartırken , ortalama aylık data kullanım trafiği 3G lansman ö ; ncesindeki dö ; neme oranla 22 kat arttı .
&ldquo ; Vodafone Tü ; rkiye , mü ; şteri memnuniyeti odaklı programıyla istikrarlı bü ; yü ; mesine devam edecek . &rdquo ;
2009-10 mali yılının tamamlanmasının ardından , yılın performans değerlendirmesini yapan Vodafone Tü ; rkiye İcra Kurulu Başkanı Serpil Timuray , &ldquo ; milad yılı&rdquo ; olarak belirledikleri 2009-10 mali yılında , oluşturdukları yeni uzun vadeli bü ; yü ; me programını , ç ; ok kuvvetli bir yatırım bü ; tç ; esi ile desteklediklerini hatırlatarak şö ; yle devam etti :
&ldquo ; 2009-10 mali yılımızdaki performansımız , uzun -vadeli bü ; yü ; me programımızın etkinliğini ortaya koymuştur . Mü ; şteri memnuniyetine ve kaliteye odaklanan stratejik programımızı ç ; ok kuvvetli teknolojik altyapı ile desteklemek ü ; zere , 2009-10 mali yılımızda 1 , 5 milyar TL ' dan fazla yatırım gerç ; ekleştirdik . Bö ; ylece , Vodafone Tü ; rkiye ' nin , operasyonlarının başlangıcından bu yana , 4 yılda gerç ; ekleştirdiği toplam yatırımı 10 milyar TL ' yi aşmıştır .
Mobil iletişim sektö ; rü ; nü ; n dü ; nya lideri olmasının sağladığı teknolojik gü ; cü ; mü ; zü ; ve birikimimizi ü ; lkemize aktararak , ç ; ok kısa sü ; rede yeniden yapılandırdığımız ve dü ; nya kalite standardlarında kuvvetlendirdiğimiz teknolojik altyapımız , mü ; şteri deneyiminde fark yaratmaktadır . Son ç ; eyrekteki bü ; yü ; me performansımız , mü ; şteri deneyiminde yaratılan farkın ve mü ; şteri memnuniyetindeki artışın bir sonucudur .
Mali yılımızın ortasında , dü ; nya tecrü ; bemizi aktararak başarıyla lansmanını yaptığımız 3G+ hizmetlerimizde , yıl boyunca aralıksız yatırıma devam ederek , ortalama aylık data kullanımında 3G ö ; ncesi dö ; neme oranla 22 kat bü ; yü ; me kaydettik . Ü ; lkemizin ekonomik gelişiminde ve bilgi toplumuna dö ; nü ; şmesinde kilit role sahip olan mobil genişbant ve internet kullanımını artırmaya yö ; nelik 3G yatırımlarımızı sü ; rdü ; rmeye ve hizmetlerimizi ç ; eşitlendirmeye devam edeceğiz .
Mali yılımızın sonunda , kurumsal iş dü ; nyasındaki konumumuzu daha da gü ; ç ; lendirmeye yö ; nelik stratejik bir adımı daha tamamlayarak , Borusan Telekom şirketini bü ; nyemize kattık . Bu sinerji ile , mobil ve sabit iletişim teknolojilerini birlikte sunan &ldquo ; toplam iletişim hizmetleri stratejisi&rdquo ; ni geliştireceğimiz 2010-11 mali yılımızda , kurumsal mü ; şterilerimize daha fazla değer katmayı , memnuniyetlerini artırmayı ve bu sayede kurumsal mü ; şteri pazar payımızı daha artırmayı hedefliyoruz .
2009-10 Mali yıl sonuç ; larımız , yurt ç ; apında 81 ilde birlikte ç ; alıştığımız bayiilerimiz , tedarikç ; ilerimiz ve tü ; m işortaklarımızla beraber sergilediğimiz yü ; ksek kaliteli hizmet anlayışımızı , stratejilerimizin etkinliğini ve Vodafone Tü ; rkiye ' nin istikrarlı bü ; yü ; me sü ; recine girdiğini gö ; stermektedir . Vodafone Tü ; rkiye , ö ; nü ; mü ; zdeki dö ; nemde de mü ; şteri memnuniyetine odaklı programıyla , istikrarlı bü ; yü ; me performansını hedeflemektedir . &rdquo ;
Numara Taşımada 1 numara
Global liderliği ve bilgi birikiminden aldığı gü ; ç ; le , ileri mobil iletişim teknolojilerini , kullanıcılarının ihtiyaç ; larına cevap veren hizmetlere dö ; nü ; ştü ; rerek uygun maliyetlerle abonelerinin faydasına sunan Vodafone , geç ; en mali yılda &ldquo ; numara taşımada 1 numaralı operatö ; r&rdquo ; unvanını pekiştirdi . Nisan 2009 ' den bu yana , numara taşımada en ç ; ok tercih edilen operatö ; r olan Vodafone ' a taşınan net numara sayısı 1 , 5 milyonu buldu .
3G Hizmetlerinde global fark
Vodafone , global birikimini Tü ; rkiye ' ye aktararak geliştirdiği 3G+ hizmetlerinin kullanımında hızlı bir bü ; yü ; me gö ; sterdi . En ileri HSPA+ teknolojisini kullanarak oluşturduğu 3G+ hizmetlerinin Temmuz 2009 ' da 81 il merkezinde eş zamanlı lansmanının ardından , yatırımlarını aralıksız sü ; rdü ; ren Vodafone , bu alanda ö ; nemli gelişme kaydetti . Son ç ; eyrekte , 3G aboneliği , Vodafone abonelerinin yaklaşık % 16 ' sına yü ; kselmiş olup , 3G lansmanı sonrasında 22 kat artan data trafiğinin % 84 ' ü ; de 3G şebekesi ü ; zerinden gerç ; ekleşmektedir .
3 yılda 3 misli artan , gü ; ç ; lü ; teknolojik altyapı
Vodafone , aralıksız sü ; rdü ; rdü ; ğü ; yatırımları neticesinde , ç ; ok kısa sü ; rede , ç ; ok yoğun kapsama artışıyla ve uluslararası Vodafone kalitesinde kurduğu teknolojik altyapıyı abonelerinin hizmetine sunmayı başardı . Şirket , mali yıl sonu itibariyle şebeke ağını 11 . 500 adet 2G baz istasyonu ve 4 . 100 3G baz istasyonu olmak ü ; zere 15 . 600 ' a ulaştırarak , 3 yılda 3 misli artan baz istasyonu ü ; zerinden hizmet vermektedir . Bu sayede , Vodafone , 2G ' de Tü ; rkiye nü ; fusunun % 98 , 6 ' sını , 3G ' de ise nü ; fusun % 70 ' ini kapsama alanına almış bulunmaktadır .
Veteknoloji
Pazarda en fazla büyüyen operatör
2009-10 mali yılının son çeyreğinde güçlü büyüme. Vodafone Türkiye, pazarda en fazla büyüyen operatör oldu