Side'de Esnaf, Müşteri Memnuniyeti Anketine Göre Eğitimden Geçiyor
Antalya Side Esnaf Birliği Derneği (SEBD), turizm sezonu öncesi esnafa, müşteri memnuniyeti anketi sonuçlarına göre eğitim veriyor.
Antalya`nın Manavgat ilçesinde SEBD , 2012 turizm sezonunda Side`de marka değeri oluşturmak için esnaf eğitim çalışmalarına başladı . SEBD , eğitimi , bin turist üzerinden Almanca , İngilizce ve Rusça dillerinde yaptığı anket çalışması üzerine yapıyor .
SEBD Başkanı Mehmet Ergen , turizm sezonu öncesi Side esnafını eğitim seminerinden geçirerek , yeni turizm sezonunda marka değeri oluşturacaklarını söyledi . Yeni turizm sezonunda eskiden kalma alışkanlıkların olmayacağını belirten Ergen , Manavgat Kız Meslek Lisesi konferans salonunda verdikleri eğitim seminerinde , turizmin birinci önceliğini `müşteri memnuniyetinin `oluşturduğunu ifade ettiklerini kaydetti . Her esnafın , aynı zamanda gönüllü turizm elçisi olduğunun hiç bir zaman unutulmaması gerektiğini anlatan Ergen , eğitim seminerine katılan esnafa marka değeri belgesi vereceklerini söyledi .
Ergen , " 2012 , Side`de turizmin marka değer yılı olacak . Marka değeri oluşturmada önceliği esnafın eğitimi ile başladık . Ankette turistlerin rahatsız olduğu konular kesinlikle yeni yılda yaşanmayacak . Eğitim seminerleri ile zorla dükkan içine turist çekilmesi ve mal satımı için teşebbüsü olmayacak . Son bulacak . Turisti rahatsız eden bütün unsurlar olmayacak . Marka değer belgesi alan esnaf , marka değerinin hakkını verecek . Marka değeri belgesi aynı zamanda esnafla ve turist arasında alışverişte karşılıklı güven köprüsü oluşturacak . " dedi .
Manavgat Kaymakamı Emir Osman Bulgurlu da SEBD tarafından sezon öncesi esnafın eğitim seminerine tabi tutmasını , Türk turizmi adına güzel bir çalışma olduğunu söyledi . Bulgurlu , SEBD`in örnek davranışının bütün sivil toplum kuruluşlarına örnek olması gerektiğini kaydetti .
