Stevie Ödülleri'nden Vestel'e Üç Ödül

Vestel, Stevie Is Ödülleri’nde müsteri hizmetleri alanlarinda bir altin iki bronz madalya olmak üzere 3 ödülün sahibi oldu. Vestel Müsteri Hizmetleri’nin ‘Beyaz Esya Analitigi’ projesi Altin Ödül alirken, ‘Beyaz Esya Ürünlere Yazilim Yükleme: Veslink’ ve ‘Sinyal Yok’ projeleri ‘Bronz Ödüle’ layik görüldü.



Verilen bilgiye göre, Vestel’in altin madalya kazandigi ‘Beyaz Esya Analitigi’ projesi, IOT ürünlerden gelen verileri analiz ederek müsterilere bakim önerileri sunarken ürün ömrü ve servis maliyetini azaltiyor. Ayrica proaktif hizmetler sayesinde müsteri memnuniyeti artirilirken, ürün tasarim süreçlerine bölgesel girdi saglaniyor. Beyaz Esya Analitigi projesiyle toplanan veriler müsteri hizmetleri için is degeri olusturuyor.

Sirketin bronz ödüle layik görülen ‘Beyaz Esya Ürünlere Yazilim Yükleme: Veslink’ projesi de Vestel’in üretmis oldugu beyaz esya ürünlerinde yazilim kaynakli elektronik kart arizalarina yedek parça degistirmeden yazilim güncelleyerek çözüm sunuyor. Ayrica Veslink projesi, donanim olarak ayni yazilimi farkli olan yedek parça kodlarini tekillestirip kart ortaklastirma sürecini devreye alarak teknolojiyle bütünlesen yenilikçi, daha hizli ve daha verimli hizmetler sunuyor.

Sirketin bronz ödüle layik görülen diger ‘Sinyal Yok’ projesi ise televizyonlarda karsilasilan sinyal yok arizalarinin tespitini kolaylastirip, ürün ve kart degisiminin önüne geçmeyi hedefliyor. Bu proje sayesinde müsteriler zahmete girmeden televizyonun arka kapagini dahi açmadan anakartin voltaj testi ile alt yapi uydu kablosunun testini gerçeklestirebiliyor.