Tek Hedefleri Müsteri Memnuniyeti

Satis ve satis sonrasi maksimum müsteri memnuniyetini en önemli misyonu edindiklerini ifade eden Koçaslanlar Motorlu Araçlar Servis Müdürü Ercan Sahinkaya, "Araçlarin ilk günkü gibi uzun yillar boyunca sorunsuz ve tam performansli olarak çalisabilmesi için düzenli yapilacak olan bakimlar ve orijinal yedek parça kullanimi oldukça önem tasimaktadir. Bu noktada bazi kullanicilar sadece periyodik bakim zamani gelen araçlarinin bakimlarini yapmanin yeterli olabilecegini düsünmektedir. Ancak araç kullanilmasa dahi düzenli olarak kontrol edilmesi gereken bazi noktalar bulunmaktadir. Örnegin fren hidroligi, motor yagi gibi kimyasal bir maddedir. Her ne kadar laboratuvar ortaminda tüm testleri yapilmis olsa da 60 bin kilometre veya 4 yilda bir degismelidir. Degismemesi durumunda fren mesafesi uzayacak, ayrica fren devresindeki diger parçalarda da hasara yol açacaktir. Ayni sekilde motor yagi ve motor yaginin dolastigi yag filtresi, kimyasal özelligini kaybetmesi sebebiyle yaglama ile yagin temas ettigi tüm parçalarin olmasi gerekenden daha çabuk yipranmasina sebep olmaktadir. Bu yüzden yag ve yag filtresi degisimi, degisim için belirlenen kilometre dolmasa bile senede bir yapilmalidir. Debriyaj seti de söz konusu durumu kapsamaktadir. Debriyaj seti tamamen kullanici ve aracin kullanildigi yol ve kosullarla bagli olarak azalma ve yipranma göstermektedir. Bu sebeple düzenli araliklarla kontrol edilmelidir” dedi.

Istenildigi durumda araçlarin garantilerinin uzatilabildiklerini belirten Sahinkaya, “Motorlu Araçlar olarak müsteri memnuniyeti vazgeçilmez hedefimizdir. Müsteri memnuniyetini en üst seviyeye çikarmak ve müsterilerimizin araçlarini çok daha uzun süreler boyunca sorunsuz ve güven içerisinde kullanabilmeleri için Max i Garanti seçenegimiz mevcuttur. Araç garanti süresi bitimine 6 ay kalana dek kullanilabilen Max i Garanti yapildiginda, müsteri seçimine bagli olarak bir veya iki yil daha garantinin devami saglamaktadir. Böylelikle müsterilerimiz, araçlarini daha uzun süre boyunca garanti kapsaminda kullanmaya devam etmektedir” seklinde konustu.