Teknosa'nın 10.yıl hedefi 1 milyar dolar ciro

2009 yılında küresel krize rağmen cirosunu yüzde 15 artırarak, pazar payını yüzde 12'den 16'ya çıkaran ve sektörde Pazar payı liderliğini sürdüren Teknosa 2010 yılında pazar payını yüzde 18'e çıkarmayı planlıyor.

Teknosa'nın 2009 yılı sonuçları ve 2010 yılı hedeflerinin açıklandığı basın toplantısı, Sabancı Holding Perakende Grup Başkanı Haluk Dinçer ve Teknosa Genel Müdürü Mehmet Nane'nin katılımıyla gerçekleştirildi.

Sabancı Holding Perakende Grup Başkanı Haluk Dinçer, toplantıda yaptığı açılış konuşmasında, 2009 yılının tüm dünyada ve Türkiye'de zor geçtiğinin altını çizdi. Türkiye'deki durumu rakamlarla ifade eden Dinçer, "%6'lar seviyesinde ekonomik daralma, gençler arasında %20'lere varan işsizlik, devletin 50 milyarı aşan bütçe açıkları, diplerde sürünen tüketici güven endeksi* Artık bunların hepsini unutmak ve 2010 yılına umutla bakarak yatırım yapmak, istihdam yaratmak, ekonomik büyümeye katkıda bulunmak istiyoruz" diye konuştu.

Türkiye ekonomisinde özel tüketimin GSYİH'nın yüzde 70'inden fazlası gibi önemli bir paya sahip olduğunu söyleyen Dinçer, perakende sektörünün ekonominin tüketici tarafından görünen yüzü olduğunu belirtti. Dinçer şöyle devam etti: "Özel tüketim bizim işimiz. Ekonomik büyüme bizim işimiz. Yatırım, istihdam bizim işimiz. Perakende sektörü 300 milyar TL'yi aşan büyüklükte. Bunun ancak üçte biri modern, geri kalan bölümü ise geleneksel perakendecilere ait. Modern perakendenin merkezinde tüketici var. Modern perakende daha keyifli bir alışveriş ortamı, daha kaliteli ürünler, daha geniş seçenek, daha ucuz fiyatlar demek. 21. yüzyıla yaraşır tüketim demek. Perakende sektörü müthiş yapısal bir dönüşüm içinde. Yaşanan bu dönüşüm çok önemli, çünkü bu yeni alışveriş merkezlerine, yeni mağazalara yatırım demek, işsizlik oranı %20'lere varmış genç nüfusun istihdamı demek, vergi toplanması demek, ekonominin kayıt altına alınması, ülke kalkınması için herkesin taşın altına elini koyması demek. Bu dönüşüm Türkiye'de ekonominin gelişmesi, refah düzeyinin artması için bir ön şarttır. Herkes bu gerçeği görmeli."

"TÜRKİYE KRİZE MODERN PERAKENDE İLE DİRENDİ"
2009 yılının perakende sektörü açısından parlak geçmediğini vurgulayan Dinçer, ekonomik daralmanın yüzde 6'ları aştığını, özel tüketimin ise yüzde 4 kadar gerilediğini anlattı. Dinçer, ancak bu durumun modern perakendecilerin Türkiye'nin geleceğine olan inancını azaltmadığına dikkat çekerek, 2009 yılında modern perakendecilerin satışlarındaki, kâr oranlarındaki büyük baskıya rağmen satış alanlarını tam yüzde 16 oranında artırdığını kaydetti. Dinçer şöyle devam etti: "Türkiye'nin dört bir tarafında, Erzurum'da, Malatya'da, Zonguldak'ta, Antalya'da tam 26 yeni alışveriş merkezi, binlerce yeni mağaza açıldı, milyarlarca dolar yatırım yapıldı, on binlerce yeni istihdam yaratıldı. Türkiye krize modern perakende ile direndi ve direnmeye devam ediyor. Bu dirence ancak şapka çıkarılır."

Dinçer, perakendeciliğin Sabancı Holding'in ana iş kollarından olduğunu belirterek, bu sektörde Carrefoursa, Diasa ve Teknosa ile 1100 noktada hizmet verdiklerini ve 14.000 kişiye istihdam sağladıklarını belirtti. 2009 yılında Sabancı Holding Perakende Grubu olarak 180 Milyon TL yatırım yaptıklarını ve 200 yeni hizmet noktası açtıklarını söyleyen Dinçer, ekonomideki daralmaya rağmen perakendede 4.2 Milyar TL'lik ciro elde ettiklerini açıkladı.

TEKNOSA'DA FARK VAR
Dinçer, Teknosa'nın bu cironun sağlanmasında çok önemli payı olduğuna dikkat çekerken, "Teknosa olarak bu krizi fırsata dönüştürmeyi bildik. Pazarda açık ara liderliğimizi sürdürdük. Yatırıma devam dedik ve 55 yeni mağazayı devreye aldık. 1000 yeni arkadaşımızı ekibimize kattık. Pazar payımızı da 4 puan yükselterek %16'ya taşıdık. 2009'u hedeflerimizin üzerinde kârlılıkla kapadık ve 2010'da lider olarak on yaşına bastık. 2020'de de lider kalacağız" dedi.
Dinçer konuşmasının son bölümünde Teknosa'yı başarıya götüren, farklılaştıran alanlar hakkında şunları söyledi:
"Teknosa'nın farkı, müşteri odaklı olmasındadır. Müşterisini en iyi tanıyan, en iyi dinleyen, en iyi anlayan zincir olmasındadır. Müşteriye ürünle birlikte en yüksek hizmet kalitesini de sağlamasındadır.
Hizmet kalitesinde çıtayı sürekli yükseltip, kendini sürekli yenilemesinde, kendisini aşmak için sürekli çalışmasındadır. Yalnız satışta değil, satış sonrasında da müşterinin yanında olmasındadır. Türkiye'nin 65 ilinde 250'ye yakın noktada hizmet vererek müşteriye en yakın olmasındadır. 3500 çalışanıyla aynı hedefe kilitlenmiş müthiş bir takım olmasındadır."

"BÜYÜK DALGALAR BÜYÜK KAPTANLAR YARATIR"
Teknosa Genel Müdürü Mehmet Nane de, basın toplantısında yaptığı konuşmada 2010'da Teknosa'nın kuruluşunun 10'uncu yıl dönümünü kutladıklarını belirtti. 2000 yılında Türkiye'de bir ilk olarak kurulan Teknosa'nın, tüketiciyi teknoloji marketlerle tanıştırdığının ve yeni bir sektör yarattığının altını çizen Nane, konuşmasına şöyle devam etti; "Böyle bir yatırımın "tutmayacağı" düşünülen dönemde "Herkes için teknoloji" diyerek yola çıktık ve 10 yılda bir mucize yarattık. Her geçen yıl büyüdük, rakiplerimizle değil, kendi başarılarımızla yarıştık."
Teknosa'nın kuruluşuna rastlayan dönemde de Türkiye'nin büyük bir krizden geçtiğini anımsatan Mehmet Nane, Teknosa'nın krizde büyümeyi başarmış bir şirket olduğunu ve büyük dalgaların büyük kaptanlar yarattığını vurguladı. Nane, 2000 yılında üstlendikleri sektör kaptanlığı unvanını zorlu geçen 2009 yılında da sürdürdüklerini açıkladı.
Ekonomik kriz ile yüzde 13 seviyesinde daralan pazarda, Teknosa'nın büyük bir ivme yakalayarak büyümeye devam ettiğini belirten Nane, "2008 yılında yüzde 12 olan pazar payını 2009'da yüzde 30'un üzerinde artırarak yüzde 16 düzeyine çıkarttık. Teknosa'nın pazar payında meydana gelen yükselişle birlikte, 2009'da yaşanan fiyat düşüşlerine rağmen, ciromuzu yüzde 15 oranında artırdık" dedi.

"2009'DA TEKNOLOJİ MARKETLERİNDE YAPILAN ALIŞVERİŞİN YARISI TEKNOSA'DAN"
Teknoloji marketlerinde yapılan her 100 liralık satışın 2008 yılında yüzde 44'ünün Teknosa'da gerçekleştiğini, bu oranı 2009'da yüzde 50'ye çıkarttıklarını belirten Teknosa Genel Müdürü Mehmet Nane, sözlerine şu şekilde devam etti: "Ürün gamlarına baktığımızda birçok segmentin pazarda satış adetleri düşerken, Teknosa'nın satış adetlerinde artış olduğunu görüyoruz. Tüketici elektroniği ve fotoğraf makinesi satışlarında geçen yıl yaşanan yüzde 18.9'luk düşüşe karşın, Teknosa'da bu segmentlerde satış oranımız yüzde 18.9 yükseldi. Yine bilgisayar ve donanımlarına ait satışlar, 2009 senesinde yüzde 8,9 gerilerken, aynı ürün grubunda Teknosa'nın satışları yüzde 20'nin üzerinde artış gösterdi. Cep telefonunda yüzde 12 civarında küçülmeye karşın bizim cep telefonu segmentindeki satışlarımız yüzde 10'a yakın arttı."

Teknosa'nın bu başarısının arkasındaki en öncelikli üstünlüklerinin yaygınlık olduğunu belirten Nane, 2009 yılında 4 yeni ilde mağaza açtıklarını ve Teknosa mağazalarının şu anda Türkiye'nin 65 ilinde, teknolojiyi tüketicilere ulaştırdığını belirtti. 2009 senesinde de ekonominin genelindeki olumsuz şartlara rağmen yatırımlarına hız kesmeden devam ettiklerini ve Teknosa'nın satış alanını 85 bin metrekareye yükselttiklerini söyleyen Nane, aylık ortalama 6 milyon, yılda ise 60 milyondan fazla tüketiciyi
Teknosa mağazalarında ağırladıklarını sözlerine ekledi.

2010'DA HEDEF, YÜZDE 18 PAZAR PAYI
Nane, 2010'a ilişkin de pozitif konuştu ve "Araştırmalar bize 2010'da pazarın 2009'a göre yüzde 7.5 oranında büyüyeceğini müjdeliyor. Bu tablo içerisinde Teknosa da agresif büyümesini sürdürecek. 2010'da pazar payımızı yüzde 18'e ulaştırmayı hedefliyoruz. Bu doğrultuda yatırımlarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Hedefimiz 2010'da Türkiye'nin 81 ilinde var olmak. AVM açılışlarına bağlı olarak yaklaşık 30 yeni mağaza açacağız. Toplam satış alanımızı 20 bin metrekare artırarak 105 bin metrekareye çıkaracağız. Elbette bu yatırımlar ile birlikte ülkemize istihdam da sağlayacağız. Yeni açılışlarımıza paralel olarak Teknosa Ailesi'ne yine 1000 yeni kişiyi dahil etmeyi hedefliyoruz" dedi.

SEKTÖRÜN HİZMET STANDARTLARI TEKNOSA'DAN
Nane, Teknosa'nın bu yıl da sektörde hizmet standartlarını koymaya devam ettiğini ifade ederek; ücretsiz eve teslim, ücretsiz montaj gibi etiket fiyatına dahil satış sonrası hizmetleri ile sektöre hizmet anlayışı konusunda da öncülük etmeyi sürdüren şirketin, uzun süredir başarıyla yürüttüğü Teknosa Asist hizmetini daha da genişleterek 2009 yılında mağazalarda teknik destek departmanları oluşturduğunu anlattı.

2009 yılında hizmete açtıkları Teknosa Extra ve Teknosa Exxtra konseptli mağazalarda sunulan "Help Desk" hizmeti ile müşterilerin satın aldıkları elektronik ürünlerde yaşayacakları basit problemleri, vakit kaybetmeksizin, en hızlı şekilde giderebilme, her konuda teknik destek alabilme imkanına sahip olduğunu belirten Nane, bu sayede müşterilerin arıza/onarım ile ilgili taleplerinin yüzde 90'ını mağaza içerisinde çözebildiklerini belirtti.