Bakal, dernek binasında düzenlediği basın toplantısında, tüketici sorunları hakem heyetlerinin tüketicileri haklı bulduğu kararlar sonucu satıcı, sağlayıcı tarafından tüketici mahkemelerine yapılan itirazlarda çok sayıda tüketicinin davaları kaybettiği konusunda derneğe şikayetlerde artış gözlendiğini bildirdi.
Gümrük ve Ticaret Bakanı Hayati Yazıcı'nın bir konuşmasında geçen yıl tüketici hakem heyetlerine yapılan 443 bin 816 başvurunun 351 bin 178'inin tüketicinin lehine sonuçlandığına dikkati çektiğini ifade eden Bakal, şöyle konuştu:
"Bakan Yazıcı konuşmasında, söz konusu başvuruların yüzde 59,3'ünün kredi kartları, tüketici kredileri, bankaların faiz dışı ücret ve komisyon bedelleri ile ilgili olduğunu söyledi.
Bu kadar yüksek bir başvurunun sağlıklı değerlendirildiğini elbette kimse iddia edemez. Bazı il ve İlçelerde çok az başvuru yapıldığını veya hiç başvuru yapılmadığını dikkate alınırsa hak arama bilincini yüksek olduğu büyük merkezlerde bir yılda 10 binlerle ifade edilen müracaatlar yapıldığı ortaya çıkar. Ülke genelinde 1000 civarında tüketici sorunları hakem heyetleri ayda iki defa yaptığı toplantı ile yarım milyona yakın başvuruya cevap vermek durumundadır. Tüketici, satıcı, sağlayıcı mağduriyetlerinin önlenmesi için ihtiyaç duyulan il ve ilçe merkezlerine birden fazla tüketici sorunları hakem heyetleri kurulmalıdır. Hakem heyetleri müstakil hale getirilmeli kendi kadrosu, hafızası ve arşivi oluşturulmalıdır. Heyetlerin toplantı süreleri arttırılmalıdır. Ayrıca TBMM'de bekleyen tüketici kanun tasarısı acilen yasalaştırılmalıdır."
Tukdes Genel Başkanı Bakal Açıklaması
ESKİŞEHİR - Tüketiciyi Destekleme Derneği Genel Başkanı Süleyman Bakal, mağduriyetlerin önlenmesi için ihtiyaç duyulan il ve ilçe merkezlerine birden fazla tüketici sorunları hakem heyetlerinin kurulması gerektiğini söyledi.
