Tüketici sorunları hakem heyetlerinin (TSHH) çalışmalarını değerlendiren Bakal, tüketici mahkemelerine yapılan itirazlarda çok sayıda tüketicinin davaları kaybettiği konusunda şikayetlerin artış gösterdiğini söyledi.
Gümrük ve Ticaret Bakanı Hayati Yazıcı’nın bir törende yaptığı konuşmayı hatırlatan Bakal, “Geçen yıl tüketici hakem heyetlerine yapılan 443 bin 816 başvurunun yüzde 86’sı olan 351 bin 178’i tüketicinin lehine sonuçlandı. Söz konusu başvuruların yüzde 59’unun kredi kartları, tüketici kredileri, bankaların faiz dışı ücret ve komisyon bedelleri ile ilgili olduğunu öğrendik. Bu kadar yüksek bir başvurunun sağlıklı değerlendirildiğini elbette kimse iddia edemez” dedi.
BAKAL’DAN ÖNERİLER
Tüketici, satıcı, sağlayıcı mağduriyetlerinin önlenmesi için önerilerde bulunan Bakal şunları söyledi;
“İhtiyaç duyulan il ilçe merkezlerine birden fazla TSHH kurulmalı, müstakil hale getirilip kendi kadrosu, hafızası ve arşivi oluşturulamalıdır. TSHH’lerin toplantı süreleri artırılmalı, TBMM’de bekleyen tüketici kanun tasarısı acilen yasallaştırılmalıdır.”
'tüketici Şikayetleri Sağlık Değerlendirilmiyor' İddiası
Tüketiciyi Destekleme Derneği (TUKDES) Genel Başkanı Süleyman Bakal, tüketici şikayetlerinin ilgili birimler tarafından sağlıklı değerlendirilmediğini iddia etti.
