Tüketici Şikayetleri Tübis Üzerinden Yapılacak
Osmaniye Bilim, Sanayi ve Teknoloji İl Müdür Vekili Mustafa Taşdemir bu güne kadar Tüketici Hakem Heyetlerine yapılan şikayetlerin artık Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden internet ortamında yapılması gerektiğini söyledi.
Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunda yapılan değişiklik gereği böyle bir uygulamanın söz konusu olduğunu kaydeden Taşdemir şikayet için PTT’den e-devlet şifresi alınmasının şart olduğunu belirtti.
Taşdemir açıklamasında, “Tüketicinin korunmasına yönelik daha etkin ve hızlı müdahale imkanı sağlamayı amaçlayan sisteme internet üzerinden şikayette bulunabilmek için, PTT’den alınacak e-devlet şifresiyle www.tuketici.gov.tr adresindeki Tüketici Şikayeti linkinin tıklanarak gerekli şikayet bilgilerinin kaydedilmesi yeterlidir. Bu şikayetlerin e-imza ile yapılması halinde işlem tamamlanmış olmakta, ancak e-imza ile yapılmayan şikayetlerde, tüketicinin şikayetiyle ilgili dilekçe ve belgelerini 15 gün içerisinde ilgili Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığına şahsen başvurarak teslim etmesi gerekmektedir.” İfadelerini kullandı.
