Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun
Tüketiciler Derneği Genel Başkanı Aydın Ağaoğlu, TBMM'de kabul edilen Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun Tasarısı'na ilişkin, "Cumhurbaşkanımız Abdullah Gül'ün tüketicilerin mağdur edilmemesi konusunda duyarlı davranarak, bu yasayı TBMM'ye iade edeceğini düşünüyorum" dedi.
Ağaoğlu, AA muhabirine yaptığı açıklamada, yeni yasanın geniş kitleleri ilgilendiren finansal hizmetlerin sunumunda tüketicilerin beklentilerine uygun olmadığını iddia etti.
Tasarının yasalaşmasının ardından derneğin hukuk grubuyla yeni yasayı geniş kapsamda incelediklerini anlatan Ağaoğlu, şöyle konuştu:
"Bu incelemelerimiz sonucunda, yeni yasada tüketicilerle bankalar arasında yıllardır yaşanan problemlerin giderilmesi noktasında düzenlemelerin yer almadığını tespit ettik. Şunu özellikle vurgulamak istiyorum. Tüketicilerin sorunlarını çözmek için kurulan yüzlerce hakem heyeti, bankalardan gelen şikayetlerin çokluğu yüzünden iş yapamaz hale gelmiştir. Bankaların tüketicilere karşı hukuksuz işlemlerinin önüne geçilmediği takdirde ayıplı mal ve hizmet hususunda ortaya çıkan şikayetlere çare bulunması mümkün olmayacaktır. Benim de kredi kartıma 120 lira aidat geldi, hakem heyetlerine gitmiyorum çünkü geri çevrileceğimi biliyorum. Bu, bankalarla kayıkçı güreşi yapacağımı gösteriyor."
Tüketicilerin bankalara karşı hak arama noktasında Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumuna güveni kalmadığını ileri süren Ağaoğlu, "Cumhurbaşkanımız Abdullah Gül'e bugün mektup gönderdim. Cumhurbaşkanımızın tüketicilerin mağdur edilmemesi konusunda duyarlı davranarak bu yasayı Meclise iade edeceğini düşünüyorum çünkü ortalama hesap vermek gerekirse 50 milyon kredi kartından alınacak 80 milyon lirayla bankaların kasasına yıllık 400 milyar lira giriyor. Bu, adil bir uygulama değil" ifadesini kullandı.
- Cumhurbaşkanlığına gönderilen mektup
Cumhurbaşkanı Abdullah Gül'e gönderilen mektupta şu ifadeler yer alıyor:
"Sayın Cumhurbaşkanım, TBMM tarafından kabul edilen yeni tüketici kanunu bugünlerde onayınıza sunulacaktır. Yüce Meclis tarafından onaylanan bu yasa bazı önemli ve geniş kitleleri ilgilendiren hususlarda, özellikle finansal hizmetlerin sunumunda tüketici beklentilerine cevap vermemiştir. Şöyle ki yasa yıllardır tüketicilerle bankalar arasında yaşanan çekişmeleri giderecek düzenlemelerden yoksun olup, kullanımdaki 57 milyona yaklaşan kredi kartından aidat alınmasını önleyecek hükümler içermemektedir. Yalnızca, bankaların aidat içermeyen bir kredi kartını da müşterilerine sunmasını öngörmekte, vatandaşların cebindeki kredi kartlarından ücret alınmasını adeta yasal duruma getirmektedir.
Kredi kartı yıllık aidatını düzenleyen madde, içtihatları ve hukuk düzenini alt üst etmiştir. Oysa yasaya eklenecek geçici bir maddeyle kullanımdaki kredi kartları aidatsız hale getirilerek, bankaların kart kullanıcılarıyla müzakere etmek suretiyle aidat alabilmesine imkan sağlanabilirdi. Yeni yasada mağdur edilen tüketicilerin maddi kayıplarını tazmin eden hükümlerin yanına, uğraşısını, mücadelesini, zaman kaybını tazmin edecek, diğer deyişle tüketicinin tam tazminine yönelik hükümler konulmalıdır. Sayın Cumhurbaşkanım, Yeni Tüketici Kanunu'nu onaylamayarak, yukarıda saydığım hususlarda gerekli düzenlemelerin yapılması için yeniden görüşülmek üzere TBMM'ye iade etmenizi arz ve talep ediyoruz."
