Turkcell Sürdürülebilir Satis Kanali Uygulamalarini Genisletiyor

Turkcell sürdürülebilirlik odakli uygulamalarini ülke genelindeki tüm magazalarina ve pazaryeri platformu Turkcell Pasaj’a entegre ediyor. Çevreci ve dönüstürülmüs ürün ve ambalajlardan geri dönüsüme, yenilenmis cihaz satisindan magazalardaki enerji verimliligi ve magaza çalisanlarinin sürdürülebilirlik egitimlerine kadar halihazirda pek çok uygulamaya yenilerini ekliyor. 2022 yilinda Türkiye’nin 81 ilinde 103 magazada hayata geçirdigi Engelsiz Magazacilik konseptiyle herkes için erisilebilir engelsiz magaza hizmeti sunan Turkcell, ‘Egitime Dönüstür’ projesiyle dönüstürülen elektronik atiklara, platformda fidana dönüsen alisveristen, ürün tedarik zincirine kadinlarin dahil edilmesine ve sokak hayvanlarina kadar pek çok farkli alanda uyguladigi projeleri genisletmeyi hedefliyor.

Satis kanallarinda bütünlesik yapi; Dijitalde 160 milyon tiklanma, 24 milyon ziyaret

Turkcell Pasaj; Turkcell’in ülke genelindeki 1110 magazasiyla entegrasyon sagladigi bütünlesik kanal yapisi sayesinde, kullanicilarina Türkiye genelinde kapsayici bir hizmet sunuyor. Kullanicilar, platformdan aldiklari ürünleri magazadan teslim alabiliyor, magazaya gitmeden önce ürünlerini Pasaj üzerinden ayirtabiliyorlar. Magaza içerisinde aradigi ürünü bulamayanlar magazalarda bulunan ekranlar ve tabletler üzerinden Pasaj’daki ürünleri satin alabiliyor. Kullanicilar 24 saat içinde teslimat seçenegi ile evlerine hizli ve ücretsiz kargo hizmeti ile ulasmasini saglayabiliyorlar. Platform, kullanicilarina 20’den fazla kategoride 25 bin elektronik ürün ve premium hizmet sunarken, Turkcell dijital satis kanallari ziyaretçi sayisini aylik 160 milyona, aktif kullanici sayisini ise yine aylik 24 milyon seviyesine tasidi. Pasaj’in müsteri memnuniyet skoru 5,0 üzerinden 4,6 ile sektör ortalamasinin üzerinde gerçeklesti.

Okyanusta gezinen plastiklerden dönüstürülmüs ürünler

Sirket, 2023 yilindan itibaren fiziksel ve online satis kanallarinda müsterilerine sürdürülebilir yasama geçisi destekleyen bir dizi çevre dostu aksesuar sunacak. Turkcell müsterileri kullanilmis, okyanusa karisan plastiklerden yapilmis, yüzde 100 biyolojik olarak geri dönüstürülebilir ve dogada çözülebilir özellikli telefon kiliflari ve telefon aksesuarlari gibi ürünlere 2023’ten itibaren hem magazalardan hem de platform üzerinden ulasabilecek. Kullanicilar ayrica normal ve elektrikli bisiklet gibi sürdürülebilir yasama geçis ürünlerine de bu kanallardan erisebiliyor.

“Müsterilerimize sundugumuz sürdürülebilir ürünlerle geri dönüsüme ve çevreye katki sunuyoruz”

Sürdürülebilir ürün seçeneklerini artirdiklarina dikkat çeken Turkcell Bireysel Satistan Sorumlu Genel Müdür Yardimcisi Kadri Özdal, “Daha iyi bir gelecek için üstün dijital hizmetler vizyonumuzla, teknolojinin esitleyici ve onarici gücünü kullanarak her alanda olumsuz etkimizi sifirlamak ve olumlu etkimizi artirmak için çalisiyoruz. Bu dönüsümü tüm ekosistemimizi dahil ederek gerçeklestiriyoruz ve birlikte daha iyiye dönüsüyoruz. Ürün ve servislerimizi gelistirirken enerjiyi verimli ve yüzde 100 yenilenebilir enerjiden kullanmaya dikkat ediyoruz; Turkcell Enerjim ile magazalarimizin enerji tüketimlerini izlemelerini sagliyoruz. Ekolojik ayak izi ve sürdürülebilirlik çalismalarinin yani sira sundugumuz ürün ve hizmetlerle iklim degisikligine çözümler gelistiriyoruz. Döngüsel isleyise olan inancimizla ürünlerimizin kullanim süresini uzatiyor, kullanilamaz hale gelen ürünlerin yasam döngülerini ise ‘geri dönüstürme’ ile tamamlamalarini sagliyoruz. Magazalarda ve Pasaj’da sürdürülebilir bir hayata geçis için ürün seçeneklerimiz mevcut. 2023 yilinda sürdürülebilirlik dönüsümüne müsterilerimizi daha çok dahil edebilmek amaciyla proje ve uygulamalarimiza yenilerini ekleyecegiz. Bunlardan biri de müsterilerimize magazalarimizda ve Turkcell Pasaj’da sunacagimiz sürdürülebilir ürün seçenekleri olacak” dedi.



“Hayata dokunan bir satis anlayisimiz ve sürdürülebilir tedarik zincirimiz var”

Özdal, satis kanallarindaki sosyal kapsayicilikla odaklanan uygulamalarla ilgili “Sosyal ve Dijital kapsayicilik anlaminda teknoloji ile kimseyi geride birakmamak için hareket ediyoruz. Bu yil 81 ilde Engelsiz Magazacilik konsepti hayata geçirdik. Engelli bireylerin sosyal hayata esit ve bagimsiz katilimlarina destek olmak için engelleri kaldirdik ve Turkcell deneyimini rahatça yasayabilecekleri bir konsept olusturduk. Pasaj‘dan alinan tüm ürünleri yüzde 100 geri dönüstürülebilir kutularda gönderiyoruz. Çok yakinda bu kutulari saksiya dönüstürüp içerisinde yetistirebilecekleri tohum ile gönderim yapmaya baslayacagiz. Pasaj üzerinden petshop kategorisinden yapilan alisverisleri de sokak hayvanlari için mamaya dönüstürüyoruz. Ayrica tedarik zincirimiz için davranis ilkeleri belirledik, onlara sürdürülebilirlik için yol haritasi çizdik. Raporlama yapmalari için tesvik mekanizmalari olusturduk, sözlesme yapilarimizi degistirdik. Bu kapsamda çevreyi gözeten, geri dönüsüme kazandirilan ürünler üreten; topluma fayda saglayan tedarikçilerle çalisiyoruz, ürün tedarik zincirine üreten kadinlari dahil ediyoruz. Örnegin; Türkiye’deki üretici kadinlarin en büyük platformu olan “Kadinlarin Elinden” sosyal girisiminiPasaj’da destekleyerek üreticiyle tüketici arasinda bir köprü oluyor, Anadolu’nun dört bir yaninda kadinlarin ürettigi birbirinden lezzetli ürünleri müsterilerimizle bulusturuyoruz. Öte yandan herkesin bilgiye esit, dogru ve güvenli erisimi; internetin sundugu imkanlarin herkes tarafindan kullanilabilmesi için projeler hayata geçiriyoruz: Pasaj’da yer alan saticilara yönelik gelisim programiyla A’dan Z’ye e-ticaret Egitimi sunuyor, egitim sertifikasi sagliyoruz. Ayrica magaza çalisanlarimiz için magazalarin sürdürülebilirligini temin edecek bildirge ve egitimler olusturduk, sürdürülebilirlik odakli Insan Haklari ve Çevre Politikalarimizi istiraklerimize uyarladik” ifadelerini kullandi.

“Duyarli müsterilerle 29 tondan fazla tekno atik egitime dönüstü”

Turkcell’in elektronik atik dönüsümü konusunda magaza entegrasyonlarina deginen Özdal sözlerini söyle noktaladi: “Turkcell olarak, ‘daha iyi bir dünya için’ tekno atiklari degerlendiriyor, egitime dönüsüyoruz. 2019 yilinin Aralik ayindan bu yana Turkcell müsterilerinin, magazalara getirdikleri kullanilmaz durumdaki elektronik atiklari dönüsüme kazandirarak olusan geliri ‘Egitime Dönüstür’ projemizle toplumsal faydaya dönüstürüyoruz. Projeyle bugüne kadar 29 ton tekno atik toplanirken yaklasik 16 bin kisi, geri dönüsüm için 30 bin adet tekno atigi Turkcell magazalarina getirdi. Tekno atiklar, TÜBISAD Yetkilendirilmis Kurulusu (Bilisim Sanayicileri Dernegi) araciligiyla geri dönüstürülüyor ve elde edilen gelir, TEGV’e bagislanarak çocuklarin egitimine katki saglaniyor. Böylece egitimde firsat esitligine destek oluyoruz.”