Ümraniye Belediyesi 7/24 Hizmet Ile 5 Yilda 1 Milyon 285 Bin Vatandasa Kulak Verdi
Ümraniye Belediyesi, vatandaslara daha iyi hizmet sunmak amaciyla kurdugu Çözüm ve Çagri Merkezi araciligiyla son bes yilda toplam 1 milyon 285 bin vatandasa destek sagladi. Bu merkezler, ilçe sakinlerinin ihtiyaçlarina hizli ve etkili çözümler sunarak önemli bir görev üstleniyor.
Çözüm ve Çagri Merkezi, vatandaslari ilgili birimlere yönlendirme, sorulari yanitlayip talepleri dinleyerek sorunlari çözme görevlerini üstleniyor. Yilda ortalama 160 bin çagri karsilanarak, 89 bin talep ve sikayet de kayit altina alindi. Vatandaslar, telefon üzerinden, sosyal medya mecralarindan veya yazili olarak bu merkezlere ulasabilecekleri gibi belediyeye gelerek sahsen de basvuru yapabiliyorlar.
7/24 hizmet veren çözüm merkezi, son bes yilda yaklasik 800 bin çagriya yanit verirken, 34 bini sosyal medya, 407 bini telefonla ve 6 bin 500 civarindaki talep ve sikayeti de sahsen olmak üzere toplam 447 bin talep ve sikayetleri kayit altina aldi. Ayrica çözüm merkezi de 50 bin vatandasa belediye hizmetleri hakkinda bilgi saglamis ve acil durumlarda rehberlik etmis durumda. Son 5 yilda çözüm merkezi ve çagri merkezi, toplamda 1 milyon 285 bin vatandasa destek sagladi. Bu merkezler, her türlü kriz aninda belediye ve vatandas arasinda köprü vazifesi görerek aktif görev aliyor.
Ümraniye Belediye Baskani Ismet Yildirim, konuyla ilgili yaptigi açiklamada, “Çagri ve çözüm merkezlerimiz sayesinde vatandaslarimizla iletisimimizi güçlendirdik. Onlarin beklentilerini karsilamak ve sorunlarina en hizli sekilde çözüm bulmak bizim önceligimizdir” ifadelerini kullandi.
