Vakıf Emeklilik'in Kalite Politikasına 2 Ayrı Sertifika

Vakıf Emeklilik tarafından yapılan açıklamaya göre, sigortalıların ve katılımcıların haklarını güvence altına alarak hizmet sunmayı 'Kalite Politikası' olarak benimseyen şirket, bu çalışmalarını iki saygın belgeyle taçlandırdı.

Şirket, TÜV-SÜD'ün 10-11 Aralık 2015 tarihlerinde gerçekleştirdiği denetimleri sonucunda, 'Müşteri Odaklılık', 'Sürekli İyileştirme', 'Müşteri Memnuniyeti' ve 'Müşteri Şikayet Çözümleri' konusundaki uygulamalarıyla 'ISO 9001' ve 'ISO 10002' sertifikalarını almaya hak kazandı. Vakıf Emeklilik böylece, sektör içinde bu iki belgeye sahip olan sayılı şirketlerden biri oldu.

ISO 9001, ulusal ve uluslararası düzeyde uygulanan bir Kalite Yönetim Sistemi modeli olarak kabul görüyor.

ISO 10002 ise uluslararası alanda müşteri memnuniyeti ve müşteri şikayetleri çözümünün sembolü haline gelerek, müşteri ilişkileri yönetimi standartlarını belirleyen bir Kalite Yönetim Sistemi modeli olarak ulusal alanda da kullanılıyor.