Vali Çolak genelgesinde bu git yarın gel anlayışına da son verilmesi gerektiğini vurguladı. Günümüz çağdaş kamu yönetiminin temel felsefesinin; vatandaşa güveni esas alan, devlet-vatandaş ilişkilerinde kırtasiyeciliğe kaçmayan ve bürokrasi içinde boğulmayan, vatandaş taleplerinin en kolay, en seri ve en uygun şekilde sonuçlandırılmasını amaçlayan "vatandaş odaklı" bir yönetimi gerçekleştirmek olduğu belirtildi.
Genelgede "Bu husus hükümetimizin temel idari düzenlemelerinde de yer almaktadır. Vatandaş odaklı yönetim, vatandaşlarımızın hizmet kapısı olarak gördüğü devlet kapısında, gereksiz emek ve zaman kaybına uğratılmadan ve bekletilmeden işlerinin kolaylıkla sonuçlandırılmasını hedeflemektir. Söz konusu kamu yönetimi anlayışıyla, vatandaşın kamu kurumlarındaki iş ve taleplerinin zamanında karşılanması ile artık günümüz çağdaş yönetiminde yeri olmaması gereken, birtakım aracıların devreye girerek vatandaşı maddi-manevi sömürmesi engellenecek ve aynı zamanda kamu görevlilerinin şahsında, devletimizin itibar ve güven kaybına uğraması da önlenmiş olacaktır. Devlet - vatandaş ilişkilerinde daima güler yüzlü olunacak, Vatandaşın işi bir an önce sonuçlandırılacak, herhangi bir nedenle işi sonuçlandırılamıyorsa nedenleri vatandaşın anlayabileceği şekilde açıklanacaktır. Kamu kurum ve kuruluşlarının yasalar doğrultusunda kendilerine verilen hizmetlerini; gecikmeden, bugün git yarın gel kavramı dışında ve şeffaflık içerisinde yürütmeleri esastır. Bu nedenle vatandaşların kamu kurum ve kuruluşlarına müracaatlarında, talep ettikleri işlemleri yasalar çerçevesinde süratle yapılacak ve vatandaşın kamuya olan güvenini sarsıcı işlem ve hareketlerden kaçınılacaktır." denildi.
Genelge de kamu kurum ve kuruluşlarında görevli tüm personel göreve geliş ve ayrılışlarında belirlenmiş olan mesai saatlerine kesinlikle riayet etmeleri ve Kamu Görevlileri Kılık-Kıyafet Yönetmelik hükümlerine uymaları istendi.
Hizmetin yürütülmesinde tasarruf şartlarına titizlikle uyulması istenilen genelgede bu konuda şunlar belirtildi: "Özellikle elektrik, su, kırtasiye, araç kullanımlarında azami gayret gösterilecek, resmi telefon görüşmelerinde öz ve kısa konuşmanın yanı sıra özel görüşmelerin ilgiliden tahsiline dikkat edilecektir. Ayrıca zaman zaman yapılacak denetimlerde önceki aylara ait faturalarla karşılaştırmalar yapılacaktır, 5176 sayılı Kanun ve bu kanuna istinaden yayınlanan Kamu Görevlileri Etik Davranış İlkeleri ile Başvuru Usul ve Esasları Hakkındaki Yönetmelik hükümleri uyarınca kamu kurum ve kuruluşlarda ast - üst ve vatandaşla olan ilişkilerde insan haklarının gerektirdiği davranış içerisinde bulunulacak, hiçbir şekilde hak ihlaline sebebiyet verecek bir davranış içerisinde olunmayacaktır."
