Yayınlanan tebliğe göre; çağrı merkezini arayanlar, en fazla 45 saniye bekleyecek. Vatandaş sorunun çözümü için gitmesi gereken alt menüye geçtiğinde burada en fazla 20 saniye bekleyecek. 20 saniyenin sonunda ise mutlaka gerçek kişi olan müşteri temsilcisine ulaşacak
Vatandaşa 'call center' müjdesi
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) elektronik haberleşme sektöründe hizmet kalitesinin artışına yönelik tebliğ yayınladı.
