Vestel, Sikayetvar tarafindan düzenlenen "Mükemmel Müsteri Memnuniyeti Basari Ödülleri"nde (Achievement in Customer Excellence - A.C.E Awards) 8. kez üst üste "Müsteri Deneyimini En Iyi Yöneten Marka" seçildi.
Vestel'den yapilan açiklamaya göre, Sikayetvar platformunun Türkiye'deki markalarin müsteri memnuniyet yönetimini degerlendirdigi A.C.E. Awards 2020 ödülleri sahiplerini buldu.
Vestel, hem beyaz esya hem de televizyon kategorilerinde, birincilik ödülü olan A.C.E Diamond Ödülü'nü almaya hak kazandi. Vestel, sürdürülebilir bir basariya imza atarak 8. kez üst üste ‘Müsteri Deneyimini En Iyi Yöneten Marka’ seçildi. Vestel Müsteri Hizmetleri, özellikle pandemi döneminde hayata geçirdigi yenilikçi uygulamalar ve tüketicinin hayatini kolaylastiran hizmetleriyle ödüle layik görüldü.
Açiklamada görüslerine yer verilen Vestel Üst Yöneticisi (CEO) Turan Erdogan, Vestel'in her kosulda tüketicisinin yaninda olan bir marka olarak müsteri deneyimini daima yükseltme hedefinde olduklarini belirterek, sunlari kaydetti:
"Yalnizca ürettigimiz teknolojiyle degil, hizmet anlayisimizla da tüketicimize benzersiz bir deneyim vadediyoruz. Her beklenti ve talebe, olasi her istege 'Vestel'le olur, neden olmasin?' diyerek yaklasiyor, yenilikçi uygulama ve hizmetlere öncülük ediyoruz.
2020 yili memnuniyet puanimiz, pandemi döneminde saglik çalisanlari ve 65 yas üstüne özel uygulamalara ek olarak toplum sagligini gözeten çözümler, hizli ve sonuç odakli hizmet anlayisi ve seffaf iletisim süreçlerimizin de etkisiyle yine artis gösterdi. Özverili çalismalariyla bu basariyi elde eden Vestel Müsteri Hizmetleri ekiplerini tebrik ediyorum."
Vestel, 'Müsteri Deneyimini En Iyi Yöneten Marka' Oldu
Vestel Üst Yöneticisi Turan Erdogan: '2020 yili memnuniyet puanimiz, pandemi döneminde saglik çalisanlari ve 65 yas üstüne özel uygulamalara ek olarak toplum sagligini gözeten çözümler, hizli ve sonuç odakli hizmet anlayisi ve seffaf iletisim süreçlerimizin de etkisiyle yine artis gösterdi'.
