Istanbul Havalimani, 'Müsteri Deneyimi Ödülleri'nde 4 Ödül Kazandi
Istanbul Havalimani, Awards International'in Türkiye'de ilk kez düzenledigi "CX Awards Turkey-Müsteri Deneyimi Ödülleri 2021"de, üçü altin, biri bronz 4 ödül aldi.
IGA'dan yapilan açiklamaya göre, mimarisi, altyapisi, teknolojisi ve sundugu üst düzey yolculuk deneyiminin yani sira Türkiye'nin müsteri odakli havalimanlari arasinda lider konumda bulunan Istanbul Havalimani, yolcularina sagladigi ayricalikli hizmetlerle ödüller kazanmaya devam ediyor.
Sagliktan finansa, teknolojiden sigortaya kadar pek çok sektörden Türkiye'nin önde gelen markalarinin katildigi "CX Awards Turkey-Müsteri Deneyimi Ödülleri 2021", Türkiye'nin ve dünyanin önde gelen firmalarinda görev alan müsteri deneyimi yöneticilerinin degerlendirmeleri sonrasinda sahiplerini buldu.
- Istanbul Havalimani'na 3 altin, 1 bronz ödül
Uluslararasi arenada 2008'den bu yana müsteri deneyimi yarismalari düzenleyen Awards Internationel'in Türkiye'de ilk kez düzenledigi Müsteri Deneyimi Ödülleri 2021'de Istanbul Havalimani, finalde yaristigi 30 sirket ve 80 proje arasindan 3 altin, bir de bronz ödül almaya hak kazandi.
"Müsteri Odaklilik / Best Customer Centiricity" kategorisinde "misafir odakli strateji", "En Iyi Çesitlilik ve Kapsayici Müsteri Deneyimi / Best Diverse and Inclusive Customer Experience" kategorisinde "IGA Yanimda çatisi altinda tüm erisilebilirlik imkanlari ve farkindalik çalismalari", "Müsteri Deneyiminde Teknolojinin En Iyi Kullanimi / Best Use of Technology (AI/VR/AR/ Speech Analytics/Text Analytics)" kategorisinde "sesli adimlar ve erisilebilir rota ile görme engelli yolculara sunulan çözümler" anlatilirken, bu üç kategoride de Altin Ödül'ün sahibi Istanbul Havalimani oldu.
"Müsterinin En Iyi Sesi / Best Voice Of Customer" kategorisinde ise Istanbul Havalimani'nda yolcularin sesini dinleyerek sunulan çözümler Bronz Ödül'e layik görüldü.
