Mayıs Ayında 226 Tüketicinin Sorunu Çözüldü

Aydın Ticaret İl Müdürlüğüne intikal eden tüketici şikayetleri; 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği ve bu Kanuna dayanılarak Ticaret Bakanlığı’nca düzenlenen Yönetmelikler, Tebliğler ve Genelgeler doğrultusunda incelenerek mümkün olan en kısa zamanda sonuçlandırılmasına çalışılıyor. Nüfus kayıt sisteminde tüketicinin kaydının diğer İl veya ilçelerde bulunduğunun tespiti halinde tüketici şikayeti ilgili İl Müdürlüklerine veya İlçe Kaymakamlıklarına intikal ettirilerek, ilgili Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerinde sonuçlandırılması sağlanıyor.

Aydın’da Mayıs ayı içerisinde Ticaret İl Müdürlüğüne ulaşan tüketici şikâyetlerinin sayısı 273 adet olar kgerçekleşti. Bu şikâyetlerin 214’ü çeşitli bankacılık hizmetleri, 32’si ayıplı mal ve hizmetleri kapsayan 7’si cep telefonu, 6’sı ayakkabı, 3’ü elektrik faturası iki şer adet bilgisayar, mobilya, ayıplı hizmet, hizmet satış sözleşmesi, birer adet giyim, lpg tüp dedantörü, taksitli satış, maaş promosyonu, konaklama ücreti iadesi talebi, set üstü ocak, araç lastiği ve akümülatörden oluşurken, 13’ü kapıdan satış, 7’si mesafeli sözleşme, 4’ü abonelik sözleşmesi, 3’ü garanti belgesi ve satış sonrası servis hizmetleri şikayet konularını içerdi. 6 tüketici şikayeti TÜBİS sistemi kayıtları uyarınca diğer İl ve İlçe Hakem Heyetleri Başkanlıklarına gönderildi.

Aydın Tüketici Sorunları İl Hakem Heyeti Başkanlığınca Mayıs ayı içinde 13 Mayıs 2013 ve 28 Mayıs 2013 tarihlerinde olmak üzere iki toplantı yapıldı. Söz konusu toplantılarda 168’i tüketici lehine, 21’i tüketici aleyhine ve 27’i bilirkişi ataması olmak üzere toplam 216 adet İl Hakem Heyeti kararı alındı. 10 tüketici şikayeti ise İl Hakem Heyetine intikal ettirilmeden Ticaret İl Müdürlüğü’nce sonuçlandırıldı.

Ticaret İl Müdürlüğü ekipleri tarafından 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında Aydın merkez, Nazilli ve Yenipazar ilçelerinde 3 işyerinde 13 üründe garanti belgesi, Türkçe tanıtma ve kullanma kılavuzu konularında denetim yapıldı. Denetimler sonucunda herhangi bir aykırılığa rastlanılmadı.