Müsteri Iliskileri Müdürü Akdemir, teknolojideki ilerleme ve dijital dönüsümün müsteri deneyimini yeniden tanimlayarak kisisellestirmeye basladigini ifade etti.
Akdemir, "Yapilan veri analizleri, müsteri davranislarini anlamaya imkan tanirken müsterilere ihtiyaç duyduklari teklifleri sunabilmemize de imkan saglamaktadir. Kisisellestirilmis hizmetler, müsteri sadakatini artirarak, uzun vadeli iliskiler kurulmasina yardimci olmaktadir. Ayrica, sosyal medya ve dijital platformlar da hizli ve etkili hizmet sunulmasina katki saglamaktadir" diyerek kullanicilarina her alanda hizmet verdiklerinin altini çizdi.
Veri güvenligi ve müsteri mahremiyetinin önemli oldugunu vurgulayan Akdemir "Kritik olan diger bir konu ise veri güvenligi ve müsteri mahremiyetidir. Müsteriler, kisisel verilerini paylasirken, sirketlerden bu verilerin güvenligini saglamalarini beklemektedirler. Güçlü veri koruma önlemleri, müsteri güvenini kazanmak ve korumak için hayati önem tasimaktadir. Bilsoft Yazilim olarak müsterilerimizin verilerinin gizliligi ve güvenligi konusunda gereken önemi fazlasiyla göstermekteyiz" dedi.
Bilsoft ön muhasebe programlarinin kullanicilara sagladigi hizmetlere de deginen Müsteri Iliskileri Müdürü Feyza Akdemir, e-Dönüsüm (e-Fatura/e-Arsiv/e-Irsaliye) hizmetleri, e-Ticaret, e-Tahsilat gibi özellikleri içeren çok genis çapli bir program oldugunu söyledi.
Müsteri Iliskilerine Odaklananlar Basariya Ulasiyor
DÜZCE – Bilsoft Yazilim Müsteri Iliskileri Müdürü Feyza Akdemir, müsteri yönetimi ve iliskileri, sirketlerin basarisi için belirleyici bir faktör haline geldigini söyledi.
