Tüketicilere Önemli Uyari Açiklamasi

Karsiliksiz tatil rezervasyonlarinin da bu sikâyetler arasinda oldugunu kaydeden Erkan, “Dernege gelen müracaatlar için hazirladigimiz dosyalari kaymakamlik vasitasiyla Nilüfer’deki Tüketici Heyeti’ne sunuyoruz. Mal aliminda mutlaka fatura talebinde bulunulmalidir” dedi.

6502 sayili Tüketicinin Korunmasi Kanunu çerçevesinde 20 yildan beri Mustafakemalpasa’da gönüllülük esasli çalismalarini sürdüren Tüketiciler Dernegi, 2021 yilinda 150 sikâyet basvurusunu degerlendirdi.

Bu rakamin 2019’da 232, 2020’de ise 177 oldugunu kaydeden TÜKO-DER Sube Baskani Ferhan Erkan, geçtigimiz yillarda oldugu gibi bu yilda en büyük sikâyetlerin cep telefonu ve internet satisi kaynakli olduguna dikkat çekti.

Haftalik tatil rezervasyonu ve günü birlik turlara yönelik sikâyetlerde de artis oldugunu kaydeden Erkan; “Bazi iletisim ve internet sirketlerinden tüketiciler aranarak, farkli yerlere yönlendiriliyor ve abone yapiliyor. Bilhassa internette dönem sonu bitmeden tüketiciler aranarak teklifte bulunuluyor. Vatandaslarimizda maalesef önce olumlu yaklastiklari bu tekliften cayma hakkini kullanirken sorunlarla karsilasiyor. Sikâyetlerin yüzde 90’ini tüketicinin lehine sonuçlandirmamiza ragmen yine de dikkatli olmali” dedi.

Mustafakemalpasa Tüketici Hakem Heyeti’nin iki yil önce feshedilmesinin sikâyetteki karar süresini uzattigina dikkat çeken Ferhan Erkan, “Daha önce 3 ayda tamamlanan bir sikâyetin süresi artik 6 aya kadar uzadi. Nilüfer Tüketici Heyeti, Mustafakemalpasa ile birlikte Karacabey, Mudanya ve Nilüfer ile birlikte dört kente bakiyor. Yogunlugu düsündügümüzde bu da karar sürecini uzatiyor. Dernek olarak bizler, esnafimiz ile tüketicimiz arasinda bir köprüyüz. Gönüllülük esasli, ücret almadan çalisiyoruz. Basvuru esnasinda tüketicimizden makbuz karsiliginda küçük bir bagis aliyoruz” diye konustu.

TÜKO-DER Baskani Erkan sözlerini söyle tamamladi; “Yeterince belgelendirilmemis sikâyetler, tüketiciye olumsuz olarak geri döner. Bilinçli tüketici, saglikli ekonominin temelidir. Alisverisin ardindan mutlaka satis sözlesmesi ve fatura almaliyiz.”