Vodafone Türkiye, IT Servislerinde Birinci Oldu

Vodafone Grubu’nun organizasyonuyla bagimsiz bir arastirma sirketi tarafindan 15 ülkede yürütülen, IT yeteneklerinin müsteri bakis açisiyla sahada gözlemlenerek degerlendirildigi IT4C (IT for Customers - Müsteriler Için IT) kiyaslama sonuçlarina göre, Vodafone Türkiye hem lokal pazarda hem de sirketin Arnavutluk, Çekya, Macaristan, Irlanda, Yunanistan, Portekiz, Romanya ve Türkiye’yi kapsayan Avrupa Bölgesinde birinci oldu.

Global bir ölçek ve kapabilite listesi sunan IT4C’de operatörler web sitesi, mobil uygulama, bayiler ve çagri merkezi olmak üzere kullaniciya temas edilen 4 ana nokta bazinda tutarlilik, kullanim kolayligi, gizlilik ve güvenilirlik, gerçek zamanli performans, kisisellestirilmis hizmet ve akilli teknoloji kullanimi kriterlerine göre degerlendirildi.

Vodafone Türkiye Icra Kurulu Baskan Yardimcisi Aysegül Arican Seker, sunlari söyledi: “IT4C, müsteri odakli IT yeteneklerinin etkinligini ve performansini degerlendiren kapsamli bir kiyaslama metodolojisi. Müsteri deneyiminin iyilestirilmesi konusunda rehber niteligi tasiyan bu kiyaslamada hem lokal pazarda hem de Avrupa bölgesinde birinci olmaktan mutluluk duyuyoruz. IT4C kiyaslamasinin sahada gerçek kullanicilar tarafindan uygulanmasi, bu sonucu daha da anlamli kiliyor. Müsterilerimiz ile temasta oldugumuz tüm noktalarda sundugumuz IT servislerinde müsteri ve dijitallesme odagi ile lider konumdayiz. Diger yandan, Vodafone Yanimda uygulamamiz her geçen gün yeni kategorilerle büyüyor, her ihtiyaca cevap veren bir pazaryeri haline geliyor. 2025’e kadar ülkemizin ilk genis kapsamli süper uygulamasini sunmak istiyoruz. Bu basarilar, Dijital ve IT ekiplerimizin bütün is birimleri ile tüm alanlarda yakin isbirligi ve müsteri deneyimi, teknoloji altyapisi ve dijital topluma yaptigi yatirimin bir sonucu. Müsterilerimize en iyi dijital deneyimi yasatmaya devam edecegiz.”