Bir yıl önce bir alışveriş merkezinden aldığı dizüstü bilgisayarı çeşitli nedenlerden dolayı arızalanan Fatih Dağtekin adlı vatandaş, bilgisayarını servise gönderdi. 30 iş gününün dolmasına rağmen bilgisayarı kendisine ulaşmayan Dağtekin, 31'inci iş gününde gönderilen bilgisayarı mağdur olduğu gerekçesiyle teslim almadı.
Fatih Dağtekin, firmanın kendisine 30 günlük kullanım için başka bir bilgisayar temin etmesi gerektiği halde bunu yapmadığını da kaydetti. Sorununu, hakkını aramak üzere Büyükşehir Belediyesi bünyesinde hizmet veren Tüketici Hakları Masayla paylaşan mağdur vatandaş, masa tarafından bir dilekçeyle Kartepe Kaymakamlığı Hakem Heyetine yönlendirildi. Heyet tarafından şikâyeti değerlendirilen Dağtekin haklı bulunarak parasının geri iade edilmesine karar verildi. Fatih Dağtekin bilgisayarı için ödemiş olduğu paranın tamamını geri alarak mağduriyetten kurtuldu.
Halkın çoğunun aldığı maldan doğan zarara itiraz etme hakkından haberi olmadığını belirten Dağtekin, Tüketici Hakları Masası'nın bu aşamada büyük rolü olduğunu söyledi. Bundan sonra da kanunlar çerçevesinde arayacağını dile getirdi ve "Bilinçli toplumlar bilinçli tüketiciler olmalı." dedi.
